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Baja Servicio Servielectric Xpress no contratado

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Tu reclamación

M. M.

A: NATURGY

19/12/2020

En fecha 19/12/2020 puesto en contacto telefónico con Naturgy para dar de baja el servicio ServiElectric Xpress por el que se me viene cobrando todos los meses y que yo NO he contratado. El tele operador me manifiesta que este servicio esta de alta hasta el 11/2021 y que antes no se puede dar de baja porque se renueva automáticamente anualmente y que hasta que cumpla el año en Noviembre no se puede dar de baja. Me han colgado el teléfono varias veces sin solucionarme el problema. Manifiesta la compañía que es un servicio que he contratado yo hace 7 años (afirmación falsa) puesto que mi contrato de electricidad no es con ellos. Por eso, exijo la baja inmediata de este contrato (que nunca firmé), que paren de cobrar los valores referentes al contrato y que se me reembolse los valores cobrados abusivamente.

Mensajes (1)

NATURGY

A: M. M.

30/12/2020

Buenas tardes,Atendiendo a su solicitud, le informamos que necesitamos los siguientes datos de seguridad para poder proceder:- DNI/CIF- Dirección del punto de suministro- Número de referencia o los cuatro últimos dígitos de la cuenta domiciliada- Número de teléfono de contactoPor favor, en el caso de responder, hágalo sobre el mismo mail para no perder el hilo de la conversación.Reciba un cordial saludoNuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:FEF26A1C1E4CC83C843F8B8502C25F74E3C368DE@8BE73F82]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.


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