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Baja servicio ok gas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

18/12/2024

Estimados/as señores/as: Buen día, Escribo por la solicitud 68981126. En octubre llame para darme de baja del servicio de ok Gas y me dijeron que no podía hacerlo hasta que no termine la anualidad, en diciembre. Una de sus operadoras en ese momento me ofreció un descuento para pagar menos hasta la fecha en diciembre donde podría darme de baja. Ahora que estamos en diciembre, llamo para por fin poder hacerlo y otra operadora me comenta que al aceptar dicho descuento en ese momento tengo que cumplir una nueva anualidad la cual terminará en octubre del 2025. De esto no fui jamás en la llamada informado y es más, me habían dicho que podría darme de baja en diciembre sin problemas. Espero puedan darme una solución a este problema lo antes posible y solicito denme de baja.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: J. M.

09/01/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 18 de diciembre de 2024 14:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Baja servicio ok gas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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