Baja Servicio no realizada

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que, me he dirigido 7 veces a su oficina de atención, comenzando el día 26 de Julio de 2024 a la oficina de atención al Cliente ubicada en Rambla de Catalunya 87, Barcelona y solicité la baja del servicio de internet y líneas telefónicas. Aún sigo recibiendo mensajes informando deudas pendientes posteriores a esa fecha. Han transcurrido más de 2 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. Solicito: 1.- Se haga efectiva la baja y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. 2.- Liberar las líneas telefónicas para portabilidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Bohorquez. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que para solicitar una desactivación debe contactar con el 22123 desde red Vodafone o al 607123000 desde otra red, pues los centros Vodafone no realizan desactivaciones Usted contactactó telefonicamente con fecha 13/09/2024 solicitando la desactivación de los servicios ******728, fibra, televisión, ******668 y ******289, cursandose correctamente desde esta fecha. El servicio ******524 ha sido desactivado a fecha de hoy, tras su solicitud. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente de pago de 103,77 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a las cuotas y consumos reflejados en la factura de septiembre de 2024, las vías disponibles son: ?Pago con tarjeta de crédito: *A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. *Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. ?Pago mediante transferencia bancaria: *En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 *Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 146737424. Adjuntamos factura para su verificación. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 7 de oct. de 2024 14:17 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Baja Servicio no realizada[Case: 0015KaKFV94H53X6- 00] Baja Servicio no realizada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados, Como les comenté, desde Julio que quiero cortar el servicio, entegué en agosto los equipos. No entiendo porque siguen cobrando hasta septiembre. Esto es una pésima gestión de una baja de servicio, favor regular por su lado este tema porque no me corresponde pagar.