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Estimada cliente,
Nos consta que el 11/01/2024 contrató, en la tienda colaboradora KTuin ALICANTE la póliza nº B1762BS210026002-INSESP-0033296.
Se trata de una póliza Multidispositivo que cubre aparatos electrodoméstico y multimedia hasta los 3 años de haber sido adquiridos. Al cubrir varios dispositivos de cualquier marca e incluso adquiridos en fecha anterior a la contratación del seguro, no es necesario declarar dichos riesgos en la póliza, ya que se le solicitará factura en caso de siniestro.
En el proceso de alta de la póliza en cuestión, se envió un PIN a su correo electrónico, que tuvo que facilitar necesariamente al vendedor, para completar la contratación. Además, el mismo día del alta firmó electrónicamente el contrato, que fue enviado al mail vinculado al seguro, y que explica, en su pág. 2 (¿Cuándo empieza y termina la cobertura?): “El seguro se renueva automáticamente cada 12 meses después de la fecha en la que lo contrataste, a no ser que nos comuniques tu intención de no renovar el contrato con 1 mes de antelación a la fecha de vencimiento.”
La póliza, con forma de pago mensual, está sujeta a una promoción que consistía en ofrecer el primer mes. Durante este plazo, usted tenía la posibilidad de analizar el contrato, aclarar dudas y manifestar su disconformidad anulando el contrato. Salvo error por nuestra parte, no solicitó la anulación en este período, por tanto, el contrato está en vigor durante un año.
Así siendo, hemos procedido a marcar la futura anulación para vencimiento de la anualidad, que será en fecha 11/01/2025.
En cuanto pago pendiente, le recomendamos hacerlo a la mayor brevedad posible, antes de que sea derivada para su cobro de forma litigiosa.
Si no está conforme con la resolución, le recordamos que tiene a su disposición en el condicionado de la póliza suscrita, diversas opciones de reclamación que podrá usar.
Un saludo,
Este correo electrónico es un servicio de Insurama.
El 26 de noviembre de 2024, 18:00:24 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
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