El 9 de julio presenté un escrito en una oficina para dar de baja el seguro.
En agosto vuelvo a presentarme en la oficna ya que me habían cargado el recibo.
A los pocos días recibo un escrito de Ocaso diciendo que no he cancelado la póliza con un mes de antelación (la póliza finalizaba el 23 de agosto y yo solicité la baja el 9 de julio), lo cual quiere decir que en la oficina han tramitado la baja fuera de plazo, ¿lo han hecho queriendo?
Vuelvo a ir a la oficina y me dicen que la baja está tramitada pero que en la app sigue de alta porque tarda un tiempo en aparecer la baja.
A fecha de hoy sigo igual, el alta sigue apareciendo en la app y no he recibido confirmación de la baja por escrito.
Solicito:
1.Cancelen inmediatamente mi póliza
2.Me proporcionen la confirmación de la cancelación por escrito.
3. Explicación de por qué mi solicitud de cancelación no fue tramitada correctamente .
