Siendo titular, desde hace 20 años, de la póliza de seguro de hogar nº 18000000/18061236, la cual, se renueva anualmente en fecha 04 /12. Con apenas 4-5 pequeños partes en 20 años. Expongo:1.El 04/12/2020 me cobran el recibo en el banco, con una subida de precio superior al IPC, sin previo aviso.No se me ha informado de la subida de precio, sin darme el derecho a decidir con tiempo suficiente si quería seguir con el seguro, después del cambio de condiciones.“El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro. Artículo 22.3 de LCS”2. El 04/12/2020, solicito la baja de la póliza en la pagina web, me responden diciendo que tengo que llamar por tlf. Llamo a Caser para comunicar el fin de la contratación, a lo que se me responden que estaba fuera de plazo, expongo mi queja de la falta del aviso y de su obligación de avisar y me dicen que no tienen que avisarme de nada, que si quiero pagar menos la única opción es reducirme las prestaciones.3.Seguidamente me comunico por email, volviendo a solicitar la baja, y me responden diciendo que tengo que hacerlo por el formulario de la web. Vuelvo a pedirlo en la web, y me dicen que tengo que llamar por tlf. Por tlf , casi imposible contactar y cuando contactas y expones el motivo, dicen que no te pueden ayudar y te derivan al mismo nº de tlf. En bucle……imposible.4. Devuelvo el recibo del banco. Tras no conseguir una solución, ni por email, tlf, chat, formulario web, whatsaaps….Y ahora me están reclamando el pago por sms.
