baja por incuplimiento

Hola ,tras poner una reclamación a vodafone decido darme de baja de vodafone ,tras una serie de incumplimientos por parte de la empresa ,le e solicitado k me de la copia de la reclamación ,les he mandado todo los aparatos y no me lo comunicaron k les llego ,les pedido k me manden todos los contratos ,no me los han mandado de echo no existen ni facturas ni contratos ,yo estoy desde el año 2019 hasta el 2023 no hay rastro de esa información en la aplicación .Según vodafone tengo una penalización por permanencia ,que segun ellos seria de 22/12/2022 hasta enero 2024 ,yo tengo todos los contratos y creo no esta muy clara la fecha .según vodafone me quiere penalizar con 378,43 euros creo que con llamada incluida ,estimación arriba o abajo ,la otra operadora se haria responsable de una parte ,mi baja ,es por que yo contrate unos servicios k no se me han dado ,ni me han facilitado ,la transición ,si no al contrario ,no hago mas k mandar mensajes y por telefono tan poco es facil ,me cuelgan ......etec yo contraté unos servicios k no e recibido , yo ,e cumplido con todos mis contratos y como usuario ,tengo derecho ,a pedir toda la información documento ,de los servicios k sean,espero k este medio sirva para poner fin .Pongo fin al servio con vodafone por unas incidencias ,como me alargaria describiendo situaciones y creo k con esto bastara para llegar aun entendimiento ,les mando un cordial saludo y gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 14 de noviembre de 2023 21H43' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. TamayoGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, para poder atender su petición sería tan amable de facilitarnos su NIF, nombre completo y número telefónico como medida de seguridad para protección de datos personales, necesitamos acceder a su ficha de cliente para verificar su solicitud y poder solucionarlo cuanto antes.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 21:43ión: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30)[Case: 0014KaJMSAGX83FC- 00]Reclamación: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Mi nombre es Mariangeles tamayo, Mi DNI ES 45620942M espero k corrijáis el error k hay con la penalización, y el contrato k yo no cree.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 16 de noviembre de 2023 00H22' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. TamayoGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, le indicamos que como compañía estamos obligados de mantener informados a nuestros clientes sobre los servicios contratados, información que según verificamos se detalló en todas sus facturas desde el día 22 de diciembre del 2022, en donde se evidencia la activación de este descuento se realizó online (autogestión). Por ende y según política de compensaciones no se puede hacer ningún tipo de devolución, ya que usted fue informada desde un inicio y que aprobó al momento de aceptar la primera factura.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 0:22a: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30)[Case: 0014KaJMSAGXA8HW- 00]Respuesta: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hola ,como bien dicen ustedes yo me auto gestiono vía online,ya k no hay otro modo de hacer ,via presencial , tampoco puedo echar para atrás el recibo ,como dicen ustedes ,que acepte el cobro de este primer recibo ya k de no hacerlo yo estaría incumpliendo desde el principio el contrato,cuando yo renuevo este nuevo con trato ,ya k llevo con ustedes desde el 2019 ,hasta el 2023 ,y raiz de su incumpliento de contrato ,k fue no cumplir con la reparación en tiempo.. Para k una persona sepa lo k realmente a contratado tiene k tener desde el minuto uno por correo electrónico cosa k no fue el caso del contrato y como bien dicen ustedes ,si el usuario se gestiona el mismo los servicios sin saber k es lo k realmente contratado ,y acepta el cobro de la primera factura ya k repito no hay una persona o lugar donde realizar con una persona k le realice y le explique lo que esa persona esta contratando,como es mi caso.Ese contrato lo gestione y aprove sin saber lo quee hacia realmente

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 17 de noviembre de 2023 08H22' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 17 de noviembre de 2023 08H22' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Tamayo. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su requerimiento, entendemos su posición frente al actual caso pero, tras la revisión de su reclamación y ver las opciones disponibles, lamentamos confirmarle que no podemos ofrecer otra solución en este caso concreto ya que hemos validado que ha reclamado por que no reconoce la activación de servicios o descuentos y en la reclamación actual indica que no le dimos servicios y hemos detallado con antelación que el cobro de penalización es correcto, sobre la devolución de equipos se confirma que fueron devueltos el 06/11/2023.Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Remitente: 23 8:23ión baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30)[Case: 0014KaJMSAGXCCU2- 00]Reclamación baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. Tamayo. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su requerimiento, tras validar el histórico de su reclamación no es posible escer una respuesta diferente en su actual caso. Lamentamos si relaciona o expresa inconformidad sobre la cual resolución del caso.Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Remitente: 23 8:23a: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30)[Case: 0014KaJMSAGXCCU4- 00]Respuesta: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hola ,el servicio de atención al cliente de vodafone,me responende que que la factura por valor de 378,43 es correcta porque los servicios los di de baja el 2 noviembre k es cuando finalizo el contrato con ustedes ,en el contrato k yo tengo pone que es hasta ,noviembre del 2023 y estes me han dicho que si ,el 21 de enero del 2024 no aparece en ningún contrato ,k estais haciendo? En la factura k me habéis enviado pone clara,mente k es ahora en noviembre del 2023 y en otro escrito me habeis dado la razon ,k pasa k como no os recomiendo vais a malas ,os he pedido todas las reclamaciones k teneis para yo documentar y no me las queréis dar,por que? poneis ,tengo de soporte un escrito k dice k k tengo razon del 21 al 21 de octubre a noviembre y yo acabe el 2 noviembre se k cobraba las facturas a finales ,ahora decis k la penalización no se revisa, según vosotros yo me he gestionado un contrato ,me marcho de vodafone ,por eso mismo ,esos mentira y os estáis aprovechando de k todo se hace via online ,yo termino ahora me mandas por todas las reclamaciones k desde agosto hasta hora ,evidente ,tenia k solucionar el problema k tuvimos e a finales de agosto ,hasta septiembre y sino por que no mandais todas las reclamaciones k tenei desde agosto k estais haciendo mareando como siempre y es todo del mismo problema k generasteis vosotros decís una cosa hacéis otra,asi estamos ,los derechos de los usuarios no los conocéis. estais mareando ,en vez de facilitar las cosas aquí entre ell dejo uno de los mensajes de soporte vodafone ,y este si el tema,es un conjunto de problemas ,y entre ellos k todo se gestiona via online y la persona tiene k hacer el contrato siguiendo los pasos marcados por la operadora ,yo contratar unos servicios k no me habeis dado y el contrato lo teneis k recisar y facturar como corresponde,y marca la ley .un saludo y gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 17 de noviembre de 2023 21H40' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. TamayoGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, para poder atender su petición sería tan amable de facilitarnos su NIF, nombre completo y número telefónico como medida de seguridad para protección de datos personales, necesitamos acceder a su ficha de cliente para verificar su solicitud y poder solucionarlo cuanto antes.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 21:41a: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30)[Case: 0014KaJMSAGXE69H- 00]Respuesta: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hola de nuevo por motivos del tamaño de archivos ,no me deja mandar las fotos de la documentación k dispongo , del contrato y la factura k teneis k revisar ya k no existen en la aplicación de vodafone , cosa k es muy rara ,mando via soporte vodafone,(soporte@vodafone.es) no hay manera de realizar las gestiones sin tener problemas ,como viene siendo lo norma.Numero de pedido(contrato)451606437-Fecha de inicio:22/12 /2022 hasta Noviembre DEl 2023 k de termina. El numero cuenta vodafone :115338553 ,mi baja con vodafone esta explicada en las reclamaciones k teneis y k no me habeis mandado por documentación, por favor hacer el favor de cumplir lo k man da ley ,información ,veraz y clara.un saludo y gracias y es agotador .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 18 de noviembre de 2023 13H51' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Me habéis dicho k el dia 29 noviembre me llamaréis para la reclamación de revisar la supuesta penalización de 378,43 ,habeis borrado todo lo k habia desde el 2019 hasta 2023 solo habéis dejado las del 2022 /23 estoy alucinando.Con la persona k hablado ya me ha dicho bien claro k no hay nada a mi favor va ser negativo,voy intentar mandar el contrto k yo tengo .Este es el numero de contrato 451606437. ESTE ES EL SUYO numero k han generado ellos9000016669807 ,voy intentar el k yo tengo 451606437 el primero y claro no existe la información ni rastro de las reclamaciones la información la generan ellos para ellos ,voy a intentar descarga la factura con algun borron por los datos.Por motivos de tamaño no me deja.esperaremos a la revision de la penalizacion k yo me doy de baja el dos de noviembre y ellos ponen el 7 de noviembre lian al usuario de tal manera k al final no saben lo k hacen,es penoso la situación crean es impotencia,un saludo .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 20 de noviembre de 2023 18H47' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Tamayo,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, tal y como se le ha indicado anteriormente con fecha 22 de diciembre de 2022 se aceptó una oferta comercial asociada a un descuento de fidelización durante 12 meses con el mismo periodo de compromiso, al haberse desactivado los servicios con fecha 2 de noviembre de 2023 y no haber cumplido el compromiso aceptado, se realizó el cargo correspondiente a los descuentos disfrutados desde dicha fecha hasta la desactivación de los servicios tal y como consta en sus facturas, siendo este cargo correcto y no procediendo su rectificación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:48a: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30)[Case: 0014NaJNCNHK1YQK- 00]Respuesta: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado vodafone como bien habéis dichos los contratos k nos auto gestionamos sin tener ni idea de lo k estamos disfrutando como dicen ustedes ,los generais vosotros sin k el usuario sea consciente y entienda lo k esta contratando ,tuve con vosotros unos problema k os epedido k me mandeis por activa y por pasiva las reclamaciones k tenéis tras muchas pegas ,solo me habeis mandado por correo ela factura ,pero no hay ratro de las reclamciones de agosto y las ultimas k os he pedido k mandeis por documento para verificar lo k decis k por ley teneis k dar en papel ,para poder demostrar el por que de mi baja ,pero no me habeis mando nada ,como es lo k haceis siempre marear al usuario y el contrato k tengo yo no corresponde con el k me habeis mandado vosotro,un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 21 de noviembre de 2023 12H43' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Tamayo,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación tal y como se le ha indicado anteriormente con fecha 22 de diciembre de 2022 se aceptó una oferta comercial asociada a un descuento de fidelización durante 12 meses con el mismo periodo de compromiso al haberse desactivado los servicios con fecha 2 de noviembre de 2023 y no haber cumplido el compromiso aceptado se realizó el cargo correspondiente a los descuentos disfrutados desde dicha fecha hasta la desactivación de los servicios tal y como consta en sus facturas siendo este cargo correcto y no procediendo su rectificación. Dicha información se ha facilitado en las reclamacionies con número de referencia 143164710, 143194863, 143225903, 143225906, 2213966583, 2213561866, 2213247155 y 2213171499 correspondientes a los mails enviados. En referencia a la averia notificada con fecha 30 de agosto de 2023 consta resuelta con fecha 4 de septiembre de 2023 con numero de referencia 141212533 , no habiendo nuevas incidencias notificadas a posteriori y dando la información correspondinete en las reclamaciones presentas con número de referencia 141233159 y 141233161. De dicha incidencia se realizó un abono por importe de 7,40 Eur (impuestos indirectos incluidos) que fue descontado de la factura de emisión 22 de septiembre de 2023, las cuales adjuntamos.Por último, tal y como le hemos informado en conversación telefónica si dispone de otro contrato diferente al que se le ha remitido deberá hacernoslo llegar para poder vericarlo. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 12:44a: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30)[Case: 0014PaJNQMK10WWW- 00]Respuesta: baja por incuplimiento - (CPTES01917623-30) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Tras recibir una a de vodafone para decirme lo k ya se desde el minuto uno y k mi caso es negativo y k no se va revisar nunca han plicado los descuentos por la indencia de septiembre ,se escudan en k el usuario se auto gestiona la renovacion del contrato sin leer contrato alguno y k como le das aceptas para poder tener unos servicios ,surrealista .cuando las penalizaciones se valoran y se aplican en función de las causas ,a mi desde el minuto uno ,se me advierte ,por via telefonica k acepto lo k me ofreceis ,o me cobran la penalización .Habeis mandado por soporte vodafon informes muy contradictorios y desde k inicie el cambio de operadora me lo ibais a penalizar por las formas k me habeis tratado,la información la estáis manejando a vuestra favor .lo habeis dejado bien claro desde el minuto uno ,según vosotros ahora termino en Diciembre ya no es en Noviembre de este 2023 asi todo, ya os e dicho k quiero k esto sepa como sois en realidad.El usuario en ningun momento es consciente de lo k esta contratando ,repito k no hay persona k le explique lo k se esta autogestionando y k como bien decis hay k hacer clip para acptar ,no habeis revisado nada me lo estais teneis k cobrar la factura desde el 22 de octubre hasta e l 2 de noviembre k me fui ,ahora decis k el contrato es hasta diciembre y asi todo ,un saludo.