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baja por incumplimiento de coberturas aseguradas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. C.

A: SANITAS

21/12/2023

Me dirijo a usted en calidad de asegurado con el número de póliza BBVA Mas Salud 84259480/0 para expresar mi profunda preocupación y decepción respecto a los servicios proporcionados por Sanitas. Lamentablemente, me veo en la necesidad de solicitar la cancelación de mi contrato con ustedes debido a las persistentes dificultades que he experimentado para acceder a los servicios médicos contemplados en mi póliza. Desde hace más de cuatro meses, he estado intentando obtener una cita con un dermatólogo, sin éxito alguno. El principal motivo de mi descontento radica en que, a pesar de mis esfuerzos, el cuadro médico que ustedes ofrecen tiene las citas colapsadas, haciendo prácticamente imposible la obtención de servicios especializados en un plazo razonable. Asimismo, me preocupa la ubicación de los especialistas y los servicios de urgencias, ya que se encuentran, en la mayoría de los casos, a una distancia considerable de mi ubicación, con distancias mínimas de 30 kilómetros. Entiendo que las circunstancias pueden variar, pero considero que la falta de acceso a servicios médicos esenciales y la lejanía de los profesionales de la salud comprometen la calidad y la eficiencia del servicio que estoy pagando. Como resultado, me veo obligado a buscar alternativas que se ajusten mejor a mis necesidades y expectativas en materia de atención médica. Agradezco de antemano su comprensión y pronta atención a esta solicitud. Quedo a la espera de recibir la información necesaria para llevar a cabo la cancelación de mi contrato y cualquier procedimiento adicional que deba seguir. Agradezco la atención prestada y quedo a disposición para cualquier aclaración que puedan necesitar

Mensajes (1)

SANITAS

A: P. C.

28/12/2023

Estimado señor Cano:Nos dirigimos a usted en contestación a su reclamación del día21 de diciembre de 2023 presentada a través de la plataforma .Con relación a los hechos que reclama, adjuntamos respuesta dada desde nuestro departamento el pasado día 19 de diciembre de 2023, reiterándonos en lo indicado en la misma. Adjuntamos copia de dicha respuesta.Asimismo, le confirmamos que se ha procedido a la cancelación de su póliza número84259480con efecto 1 de julio de 2024, fecha en la cual renueva la misma.Sin otro particular, reciba un atento saludo.84259480106594Yolanda Sanz Departamento ReclamacionesSanitas S.A deSeguros C/ Ribera del Loira, 52, 28042 MadridEreclamaciones@sanitas.es Wwww.sanitas.esSi no está conforme con esta resolución y sin perjuicio de su derecho a acudir a los órganos judiciales competentes, frente a esta resolución o, en su caso, transcurridos 2 meses desde la fecha de interposición de su reclamación frente al Departamento de reclamaciones de Sanitas sin haber obtenido respuesta, puede Vd. formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.(:www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Paginas/default.aspx)Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprimas este e-mail si no es necesario------------------ Aviso Legal -------------------Este mensaje, su contenido, así como cualquiera de sus documentos adjuntos se dirige exclusivamente a su destinatario y pueden contener información confidencial sometida a secreto profesional. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelarlo, copiarlo o distribuirlo. Le rogamos lo comunique al remitente y proceda a destruirlo. Este mensaje tiene únicamente una finalidad de información. Cualquier opinión contenida en este mensaje es exclusiva de su autor y no representa necesariamente la opinión de la empresa. La transmisión de correos electrónicos no es segura, ni garantiza la correcta recepción de los mismos. La empresa no se hace responsable de los cambios, alteraciones u omisiones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.On 21/12/2023 14:50,


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