Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de Enero de 2025 falleció mi hermano, Cliente suyo y antiguo empleado de su Cía de seguridad, que en Agosto contrató un servicio de alarma para el domicilio sito en 28022 Madrid. Solicité por teléfono que se produjera la baja del contrato esgrimiendo los motivos reales, nadie me puso ningún problema , ni indicándome en ningún momento que hubiera ninguna penalización por a baja debido al motivo del fallecimiento del titular del contrato y único inquilino en el que está instalada la misma, hasta que esta tarde me llaman por teléfono e intentar convencerme de que contratase la alarma en otro domicilio, algún amigo o familiar, etc y declinar tal ofrecimiento, me indica que tengo que pagar 700 € por los equipos montados, yo no me he negado a entregar dichos equipos, es mas, los tengo disponibles y con sus embalajes originales, pero la persona que me hablaba me dice que los equipos no los quieren, entonces me obligan a tener el contrato de un difunto, a nombre de un difunto y que ha de cobrarse los próximos 19 meses en la cuenta de un difunto, pero es más, tengo que tenerla activa porque si yo desconecto la alarma Vds de forma arbitaria cancelan el contrato y me vuelven a pedir el importe de los equipos??? aunque el difunto titular siga pagando las cuotas mensuales.
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SOLICITO que se tenga en cuenta y analicen lo que les explico, que valoren la incongruencia de todo lo que expongo y sopesen la ilegalidad de muchos aspectos, titular fallecido, contrato a nombre de un fallecido, pagos desde la cuenta del fallecido etc y valoren la posibilidad de la resolución del contrato con la entrega de sus equipos antes de acudir a la via legal que será el siguiente paso , además de publicitar todo eso en las diversas redes sociales y medios de comunicación tradicionales
Sin otro particular, atentamente.
