Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 15 de Julio de 2024 realicé contrato a través de una oferta de Fidelizacion n° 5759826.
Dicho contrato no es lo estipulado ya que ustedes me enviaron unos nuevos aparatos de WiFi Mesh de fácil colocación y no ha sido así, no siendo posible la instalación .
Después de innumerables llamadas a su departamento de atención al cliente, indicando la no conformidad del contrato, me veo obligada a realizar la comunicación por esta vía, ya que ningún agente me ha tramitada la cancelación del contrato por mi derecho de desistimiento.
Como indica el RDL 1/2007 de la ley del consumidor tengo 14 días de derecho de desistimiento para contratos a distancia. Este contrato se formalizó el pasado día 15 de Julio y hoy, que solicito el desistimiento, estoy en el plazo legal establecido.
Solicito: Se haga efectiva la baja con efecto inmediato por desestimien y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
