Baja por burofax. Y devolver aparatos.

Realicé mi baja por burofax. El 8 de Febrero. A la dirección de bajas.Tengo el acuse de recibo.Soy Mayor tengo 83 años y no oigo ni veo.Mi hija, se encarga de todo.Ha dia de hoy aun tengo linea activada.Y recibo aún recibos de ustedes los cuáles no deben ser pagados pues ya no pertenezco a Vodafone Ono.No voy a pagar más ,todo eran averías, dejandome sin.servicio de televisión todos los fines de semana, mi hija tenia que llamar una y otra vez para intentar solucionarlo ella, consus propias manos las averías.Pongo constancia de esta nefasta, acción hacia una persona mayor e indefensa. Ante tal situación.Escriban una carta, dónde me diga claramente , dónde devolver los equipos.Saludos .

Estimada Sra. Cano.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su solicitud, le informamos que puede generar la entrega de los dispositivos con el código 1579230531 para equipo 617251195332 por medio de las siguientes opciones.1- Entrega de los equipos en Oficina de Correos.Entrega de los equipos y de los accesorios que le fueron entregados junto a ellos, en cualquier oficina de Correos, indicando el Código* facilitado en la carta o en el SMS.Correos le entregará un justificante que el cliente ha de conservar.2- Envío a través de un mensajeroPuedes llamar solicitando el envío de un mensajero que recogerá sus equipos (y los accesorios entregados junto a ellos), en la dirección que nos indique. En esta llamada, debe facilitar su DNI o CIF.Llamada desde teléfonos Vodafone al 22123Llamada desde otros Operadores al 607 123 000Al entregarlos, deberá indicar el Código* facilitado en la carta o SMS. El mensajero le entregará un justificante de recogida por cada equipos que deberá conservar.El coste de este servicio es de 12 euros (IVA incluido).3-Entrega de los equipos en Tienda Vodafone , (opción disponible en País Vasco, Galicia, Asturias, Cantabria, Castilla y León, La Rioja, Navarra, Madrid, Castilla la Mancha y Canarias).Entrega de los equipos y de los accesorios que le fueron entregados junto a ellos, en cualquier Tienda de Vodafone de su Comunidad, indicando el Código* facilitado en la carta o en el SMS.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: dom., 16 de feb. de 2020 12:48Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Baja por burofax. Y devolver aparatos. (CPTES00826183-34)[Case: 000RGaF4FJPD0S55- 00]

1579230**1 . Es decir con este código que me adjuntan ,¿ puedo devolver los aparatos en correos.?'¿Es asi?. Yo no puedo atender teléfonos por mi avanzada edad y patologías (sordera),si no es asi el código ruego, me lo comuniquen, por carta, ordinaria o por escrito ,para poder realizar la gestión.Gracias.

Estimado Sr. Fernández.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En efecto el código para que realice la devolución del equipo con referencia (617251195332 ) es el 1579230531.Con el anterior código se puede acercar a una oficina de correos para realizar la respectiva devolución y allí le darán un comprobante de entrega.Lamentamos los inconvenientes presentados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 21 de feb. de 2020 15:41Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Baja por burofax. Y devolver aparatos. (CPTES00826183-34)[Case: 000RGaF4FJPDE87M- 00] ENCARNACION SOCORRO CANO MURILLO

Estimado Vodafone/Ono.Dejen de pasarme facturas. Soy cliente de otra compañia.Me veré obligado a tener que demandarles.Se están aprovechando de mi incapacidad auditivas, sensoriales.Tengo la baja con ustedes certificada.Sin más .Que añadir.

Estimada Sra Cano.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a vuestra reclamación nos permitimos en informarle que en efecto a nombre vuestro bajo su número de DNI no registra activo ningún servicio, la solicitud de baja ha sido cursada de manera satisfactoria, sin embargo, antes de la baja de servicios se emitió la factura con el cobro correspondiente de la cuota mensual durante el periodo que usted estaba haciendo uso de los servicios, dicha factura a la fecha registra pendiente de pago por lo que le sugerimos realizarlo y evitar reportes negativos.El saldo pendiente de pago corresponde a 169,90 Eros con IVA incluido, una vez realizado el pago de la deuda usted quedara al corriente de pagos con Vodafone y no se emitirán más facturas.De antemano os pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y le indicamos que continuaremos trabajando para mejora de nuestros servicios.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 28 de feb. de 2020 14:42Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Baja por burofax. Y devolver aparatos. (CPTES00826183-34)[Case: 000RFaF0VF63GU8P- 00] ENCARNACION SOCORRO CANO MURILLO

ESTIMADO Vodafone /Ono.Creo recordar que el pago mensual,acordado eran 67€. Una oferta que ustedes ofrecieron , bien. Sólo un mes ha sido esa factura, luego han seguido cobrando 83€,86€,92€. 114€. Ésta que nombro última hay una llamada al 188**que yo no realicé. Puesto que son engañosas. ¿Hemos utililizado servicios?la baja fehaciente de el del 18 de Febrero pues desde Enero, con problemas técnicos hemos tenido no se cuantas averías, eso es tiempo mío, (puesto que enia que llamar y solucionar las averias con la ayuda de mi hija )dinero mío ,del cuál me siento engañado.Sus servicios serán reclamados , pues la supuesta deuda, es por no cumplir con sus obligaciones de transparencia, hacia el cliente, no han cumplido con sus ofertas.Siempre problemas con el decodificador.Averías mas avería. Y nada que ver con los 67euros. He pagado mucho más. Muchos meses y ya está bien.!Tengo la obligación de defender mis derechos.Para mi no hay factura pendiente, puesto que no es lo acordado ,he pagado demás mucho tiempo.Y ya me he cansado. Hagan cuentas , porque yo las tengo claras , mi asesor y abogados también.Saludos.