Hola,El día 24/06/2021 recibo una llamada de una comercial de Iberdrola haciéndome una contraoferta para que no cambiara mis servicios de luz y gas con Naturgy quienes unas dos semanas antes me habían también contactado ofreciéndome otra oferta, en su momento me ofrece una contratación conjunta en oferta de luz y gas añadiéndole adicionalmente el concepto del pack de mantenimiento gas y otro adicional eléctrico. Al llegarnos el contrato escrito por correo la siguiente semana y haciendo una revisión más exacta nos damos cuenta que no queremos contar con ninguno de los dos servicios que nos han ofrecido adicionales a ambos contratos, por lo que todavía dentro de los 15 días contemplados para el desistimiento el día de 2 de julio llamo a la comercial para comentar que si bien no me importaba mantener el servicio tanto de luz como de gas con Iberdrola, no quería estos servicios adicionales de mantenimiento que me ofrecían para ambos contratos, la misma me indica que entonces nos acepta rescindir el contrato de gas con todo lo que implica y nos realizan una nueva oferta para la luz sin el mantenimiento, de igual forma nos comentan que de momento el gas se va a mantener con Naturgy y que eventualmente se pondrían en contacto con nosotros más adelante por si quisiéramos cambiar pero que ya todo estaba dado de baja.Cuál es mi sorpresa que hace un par de días me llega una carta de Iberdrola comentándome que si bien mi contrato de gas no lo tengo ya vigente con ellos que el pack de mantenimiento (por el cual me van a cobrar 10€ al mes durante un año) se mantiene y que si quiero rescindirlo llame nuevamente 15 días antes del próximo período de lectura, de igual forma, revisando el viejo contrato me doy cuenta que a pesar de que dicen que lo puedo cancelar en cualquier momento, igual hay una permanencia mínima de un año que me cobrarán íntegramente aunque decida no contratar más el servicio. Me parece un exabrupto que precisamente hayamos contactado vía telefónica dentro de los 15 días reglamentarios para poder rechazar la oferta y se les diga explícitamente que NO queremos ese pack de mantenimiento incluido y se nos diga que ya está todo cancelado para luego encontrarme con la sorpresa de que no sólo me lo seguirán cobrando sino que luego si me quiero dar de baja NUEVAMENTE (porque ya lo había solicitado) me vayan a cobrar un dinero que no corresponde, la baja la solicité en el tiempo reglamentario para ello precisamente para evitarme esta situación.Espero puedan solucionar mi problema, si no ya sé que estaré regalando 10€ todos los meses en mi factura por un servicio del que NO haré uso.
