Buenos días,
Llevo desde el mes de mayo intentando anular esta póliza que renovaba el 01/06/2025.
He intentado hacer la gestión desde la aplicacion de CaixaBank a través de mi gestor
Me han derivado a un sinfín de números de teléfono dónde a su vez me derivaban a otros en los que nadie podía atender mi petición.
He solicitado la anulación a través de la opción de desistimiento que hay en la aplicación y vía mail a través del correo de atención al cliente.
Finalmente me indicaron que solo era posible darla de baja presencialmente en la oficina. En mi caso, me resulta imposible, puesto que trabajo en otra población y con un horario que no me permita llegar a la oficina antes de que cierren. Salgo a las 19 y tardo 1 hora y cuarto en llegar.
Por otra parte, mi marido ha podido anular el mismo producto sin ningún problema sin necesidad de acudir a la oficina.
Por favor, necesito que anulen la póliza y me devuelvan la prima, puesto que he contratado la póliza en otra compañía. Muchas gracias
