Hola
Hola Marta:
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, manifestar que, el artículo 3 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, define como consumidor y usuario las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Según hemos comprobado en nuestros sistemas los servicios a los que haces referencia en tu escrito están a nombre de una empresa, motivo por el cual no podemos atenderte por este medio y para cualquier gestión debes contactar con nuestro departamento de empresas a través del correo electrónico asesorpersonal@telefonica.com o llamando a nuestro número gratuito de atención comercial 1489.
Atentamente,
Equipo Movistar.
ESB200491140
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