BAJA NO TRAMITADA

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 27 DE MAYO DE 2026, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja todos los servicios contratados. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Han transcurrido 3 MESES y no se ha tramitado la baja, nos siguen cobrando y no nos devuelven los importes. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 27 de mayo, además de la devolución de los importes cobrados indebidamente. Cada vez que nos ponemos en contacto con Movistar/Telefónica nos siguen abriendo nuevos números de reclamación y siguen alargando el proceso de devolución, nos informan que en tres días se realiza la devolución, luego a los tres días nos indiquen que en cinco días, luego de los cinco días, nos indican que en seis días, nunca termina el proceso. Seguimos a la espera de la cancelación y devolución. Sin otro particular, atentamente.

Hola Hola Marta: En nombre de Telefónica queremos pedirte en primer lugar disculpas por las posibles molestias ocasionadas. No obstante, hemos verificado que ya has presentado esta misma reclamación en cuatro ocasiones anteriores con referencias y . Por tanto, entendiendo que ya hemos dado respuesta a la misma, damos por concluida la controversia. Atentamente, Equipo Movistar. ESB200497124 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí