Buenos días, Mediante el presente damos respuesta por medio de OCU a expediente referencia CPTES01910892-89, presentada por la señora Eva Hernández Martinez que en los sistemas de Virgin Telco (Euskaltel, S. A.) ha quedado registrada con el número 154EF4E:Que, manifiesta su disconformidad con las facturas emitidas tras la petición de baja, afirmando que solicito la baja de todo el servicio, el reclamado incluido, a excepción de la numeración móvil que debía ser baja tras portabilidad saliente, y por lo tanto sería gestionada por su nuevo proveedor. Que, por parte de esta mercantil y revisada la información registrada en el sistema, a fecha 6 de noviembre de 2023 y bajo la referencia en el sistema 154C46A, son ajustadas las cuotas de telefonía fija, en función a la fecha en la que es registrada la baja del servicio de banda ancha: 27 de agosto de 2023.Devolución que recibirá mediante ingreso en cuenta bancaria a tal fin facilitada, además de recibir factura rectificativa que detalla importe y servicio ajustado.Aprovechamos la ocasión para trasladar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente
