1) El 14 de mayo solicité a Orange por el canal de whatsapp la baja del paquete fútbol (liga y champions) con efectos 31 de mayo. Mi solicitud se tramitó por una persona que aparecía como Daniela C., dejándome como referencia de baja el número 1-1064396760243.En relación con mi solicitud, a modo de confirmación, me indicaron:“Asistente OrangeLa baja del canal se realiza al final del periodo de facturación actual, por lo que la próxima factura reflejará el importe del mes completo. Hasta entonces podrás seguir disfrutando de los contenidos de Orange TV Fútbol Liga de Campeones”2)Ello no obstante, ayer no tuve acceso al fútbol, me habían cortado la conexión, por lo que realicé una llamada telefónica (30 minutos) para que me reestablecieran el servicio y la persona que me atendió no supo cómo hacerlo, por lo que por la tarde envié un whatsapp (1 hora y media), cuyo resumen de la explicación que me dieron la resumo a continuación:-Que la compañera (Daniela C.) no me dio la información correcta, que la baja es automática.-Que es imposible volverme a conectar al paquete de fútbol, por lo que la única opción que tengo para ver el fútbol este mes es pasarme de la tarifa love inicial que tengo a la de love total, con un incremento de 13 euros (de unos 82€ que pago ahora a 95€), ofrecimiento “chantajista” que no acepté.3)Es decir, esta segunda quincena, que se juegan las dos últimas jornadas de liga, más la final de la europa league, mas la final de la champions me lo he de perder, después de haber pagado toda la temporada y ello por un error únicamente imputable a ellos, que además no me resulta creible que en pleno siglo XXl no me puedan reconectar si no es pasando a otra tarifa más cara.Mi queja ha quedado registrada con el número 1-GY0AMF5.4)Finalmente, para dar una información lo más completa posible, decir que para calmarle me ofrecieron un descuento del 10% en la próxima factura, ofrecimiento que consideré ofensivo, como una burla, que no acepté.De acuerdo con lo expuesto, solicito:1) Que se me conecte de nuevo al paquete fútbol (liga y champions) con carácter inmediato2) Que se me indemnice por el corte del servicio realizado de forma unilateral.
