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Baja no finalizada y me siguen facturando

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. S.

A: DIGI MOBIL

09/01/2023

Hola,El día 17 de Septiembre de 2022 he hecho una solicitud de baja para el servicio de internet, me dieron los numeros de solicitud: #8857748 para la baja programada para el dia 30 de Septiembre del dia 2022 y la solicitud #8857736 para la devolucion de equipos.El día 21 de septiembre 2022 he solicitado la cancelacion de la baja, pero el mismo dia DIGI me ha dicho que mi solicitud de baja ya se ha tramitado lo cual me da a entender que la cancelacion sigue en curso. No me llega ninguna otra información relativa a la cancelación del servicio por ningun medio.El día 27 de Septiembre 2022 me llega un correo solicitando la devolucion de los equipos en un periodo de 15 dias. Los equipos han sido entregado el dia 10 de Octubre 2022.Digi me ha seguido cobrando el servicio de Fibra a pesar de nunca confirmar la cancelacion de la baja y HABER DEVUELTO los equipos. Tengo todos los hilos de email disponibles para confirmación.Exijo la devolucion del importe por los meses en los que no se han disfrutado los serviciosGracias

Mensajes (2)

DIGI MOBIL

A: D. S.

09/01/2023

96/* Linked Styles */ padding: 0 !important margin: 0 !important min- background: f3f4f6 -webkit-text-size-adjust: none a color: 007cbe text-decoration: none p padding: 0 !important margin: 0 !important -ms-interpolation-mode: bicubic /* Allow smoother rendering of resized image in Internet Explorer */ .mcnPreviewText display: none !important /* Mobile styles */ @media only screen and (max-device-width: 480px), only screen and (max-width: 480px) .mobile-shell min- .bg background-size: 100% auto !important -webkit-background-size: 100% auto !important .text-header, .m-center text-align: center !important .center margin: 0 auto !important . min- .container-mobile padding-left: 15px !important padding-right: 15px !important .container-text-mobile padding-left: 30px !important padding-right: 30px !important .m-br-15 height: 15px !important .p30-15 padding: 30px 15px !important .p0-15-30 padding: 0px 15px 30px 15px !important .mpb30 padding-bottom: 30px !important .m-, .m-hide display: none !important width: 0 !important height: 0 !important font-size: 0 !important line-height: 0 !important min-height: 0 !important .m-block .fluid- max- height: auto !important .column, .column-dir, .column-top, .column-empty, .column-empty2, .column-dir-top float: left !important .column-empty padding-bottom: 30px !important .column-empty2 padding-bottom: 10px !important .content-spacing width: 15px !important .logo width: 100px height: 19px .font-22-mobile font-size: 22px !important .font-18-mobile font-size: 18px !important .padding-10-mobile padding: 10px !important .padding-0-mobile padding: 0px !important .padding-20-mobile padding: 20px !important .image_mobile max-height: none !important max-width: none !important line-height: 1.5 !important height: auto !important .hide display: none !important width: 0px !important height: 0px !important overflow: hidden !important line-height: 0px !important font-size: 0px !important Hola:Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.Te informamos de que hemos recibido correctamente tu email y te responderemos en un plazo mximo de 24 horas.Un saludo,El Equipo DIGISi necesitas informacin adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros:Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.esRecuerda que tambin estamos a tu disposicin en nuestras redes sociales en Facebook, Instagram o Twitter.

DIGI MOBIL

A: D. S.

20/01/2023

Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos solicitado una compensacin que lo podrs ver reflejado en los siguientes recibos que pasaremos por tu bancoAgradecemos tu confianza en DIGI y queremos recordarte que estamos disponibles para cualquier consulta que necesites. Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu lnea DIGI. Tambin puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales.Gracias,El Equipo DIGI


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