Tras concluir con la permanencia que se tenía con Vodafone se decidió cambiar de compañía telefónica debido a que no cumplía con nuestras necesidades de ese momento.
Se contacto con Vodafone informándole del cambio de compañía y con ello el cese de todos los servicios que se tenía contratados (4 líneas móviles con internet y llamadas ilimitadas, fibra de 600mb y ciertas plataformas de streaming). Se realizó las portabilidades de todos los teléfonos a la nueva compañía, se devolvió el router wifi y aparatos extra que la empresa nos entrego.
Al cabo de 1 mes de la baja de los servicios, nos contacta Vodafone y nos informa que tenemos un pago pendiente con la compañía. Se nos comunica que aún tenemos la fibra contratada y que debemos 1 mes y el próximo debido a las fechas en las que nos encontrábamos. Le informamos a la operadora que nos atendió que eso no podía ser posible ya que se realizó las portabilidades y la baja de todos los servicios en la misma llamada, además de la entrega de los aparatos. Nos reitera que a ella no le consta baja de la fibra y nos coacciona a abonar el importe. Ante esta situación se le pide a la compañera que revise la llamada de la baja para que en ella pueda comprobar que se dio de baja a todos los servicios, nos comunica que esa llamada no la tienen en sistema y que no se puede acceder. Ante esta situación no nos quedo más remedio de abonar el importe de una fibra cancelada y no consumida.
Lo que empezó con un servicio estupendo concluyo con un gran rechazo e insatisfacción hacia esta compañía. Pasando de recomendarla a contar mi experiencia negativa y desaconsejar su contratación
