Estimado equipo de OCU,En relación con la reclamación recibida bajo el código de referencia del asunto presentada por Doña Constanza Rivadeneiraa través de la plataforma OCU, hemos revisado detenidamente el caso.Tras verificar nuestra base de datos, hemos confirmado que la solicitud de baja fue realizada el 9 de julio de 2024, y de acuerdo con nuestras condiciones generales de contratación, las bajas deben ser solicitadas antes del último día del mes anterioral que se pretende que surtan efectos.Por este motivo, al haberse realizado la solicitud de baja fuera del plazo escido, la cuota correspondiente al mes de julio fue generada de manera correcta y conforme a nuestras políticas. Lamenmente, no es posible proceder con la devolución de esta cuota.Si la socia desea reactivar su suscripción, estaremos encantados de asistirla y brindarle toda la información necesaria.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.Un cordial saludo,--Atención al ClienteDepartamento de Atención al ClienteC/Ríos Rosas, 11-13 - 29007 Málagainfo@vivagym.eswww.vivagym.esDe conformidad con lo escido la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personalesy Garantía de los Derechos Digitales y el Reglamento Europeo 679/2016, EL GYM IBERIA,S.L.(VIVA GYM), garantiza el cumplimiento de dicha legislación y la adopción de las medidastécnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido deconformidad con la naturaleza de los datos personales recabados y la finalidad ycircunstancias de su tratamiento, al objeto de evitar, dentro de lo posible, su alteración,pérdida, acceso o tratamiento no autorizado.En función de dicha legislación, le informamos que su dirección de correo electrónico ha sidoobtenida de nuestro fichero de SOCIOS/ABONADOSde los que disponemos de un Registro deActividades de Tratamientopor parte de VIVA GYM. Si Vd. no desea recibir máscomunicaciones puede darse de baja en nuestros registros enviando un correo electrónico a lasiguiente dirección: info@vivagym.esUsted tiene derechoa acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos, suprimirlo, ejercer suderecho de limitación de tratamiento y portabilidad; para ello, diríjase mediante correoordinario a la dirección C/ Ríos Rosas, 11-13 – 29007Málaga-Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Contiene información CONFIDENCIALsometida a secreto profesional cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido estemensaje por error, debe saber que su lectura, copia y uso están prohibidos. Le rogamos quenos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Para el casode que este mensaje vaya a ser contestado por la misma vía, ha de saberse que su respuestapodría ser conocida por terceros al entrar en la red. Por ello, si el mensaje incluye contraseñas,números de cuentas bancarias o cualquier otra información que considere confidencial, seríamás seguro contestar por otra vía.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: jueves, 29 de agosto de 2024 11:00Para: Info VivaGym info@vivagym.esAsunto: Baja no computada y cobro de cuota
