Baja no aplicada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy tramitando la portabilidad de todos mis servicios otra compañía y me han cancelado la portabilidad del fijo porque indican que tengo un importe pendiente del movil 695054350 para el que solicitó la baja hace mucho tiempo. La deuda es inexistente porque la baja se solicitó en múltiples ocasiones y no se tramitó, os dedicabais a aplicaron desactivación temporal cuando se pidió definitiva SOLICITO que se me anule la deuda ya que, como se puede ver, no ha habido ningún tipo de uso ya que para mi estaba dada de baja desde hace años Sin otro particular, atentamente.

Estimada Sra. Melendez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 43,09 € (impuestos indirectos incluidos) sobre la cuenta cliente Vodafone 159649301 y ha sido utilizado para anular el importe pendiente de pago existente en la misma ya que correspondia a cuotas posteriores a la desactivación. De igual forma indicarle que si no lo ha realizado debe volver a solicitar la portabilidad de la linea al operador que usted desee. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.