Hola buenas tardes. En el mes de Enero hicimos una portabilidad de una linea movil mas la de Adsl de Yoigo a Movistar. Con cambio de titularidad de mi mujer a mi nombre. Pero nos llevamos la sorpresa que Yoigo segia conbrandonos las facturas ,que devolvimos,llamamos a atencion al cliente de Yoigo y nos dijeron que no se habia dado de baja la linea Adsl que la portabilidad solo afectaba a la linea movil ,pedimos la baja mediante un formulario que nos enviaron y nos dijeron que se tenia que devolver el router o lo tendriamos que pagar y que nos mandarian un codigo para ello en un plazode 72 horas. Han pasado muchos dias y no lo mandan ,despues de reenviar varias veces el formulario de baja nos dicen que se dio de baja el 9 de marzo. Pero siguen sin mandarlo. El numero es967852233,Rosana bautista garcia dni 075606643z y el numero movil es 696224484. La portabilidad a Movistar se hizo el 5 de Enero de 2026. Desconociamos que una linea Adsl con fijo no se da de baja con la portabilidad.
Queremos que nos den de baja de una vez de Yoigo.Gracias
