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Baja línea telefónica por error

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

22/06/2023

Buenas tardesEl 16-06-2023, VODAFONE dio de baja por error mi línea 665XXX249, llamé por teléfono al encontrarme sin servicio y me dijeron que se había dado de baja, les dije que yo había dicho que se diera de baja otro número, no ese, me abrieron una avería/ incidencia con número 139175865. Tras varias llamadas telefónicas realizadas diariamente y contactar con ellos vía whatsapp hasta el día de hoy, 22-06-2023, la avería/ incidencia no está resuelta y cuando contacto con ellos la respuesta es siempre la misma vamos a escalar el caso para que lo restablezcan en la mayor brevedad posible. El lunes 19-06-2023, en una de las llamadas telefónicas que realicé me dijeron que el miércoles 21-06-20203 se solucionaría y no ha sido así.Ruego me restablezcan mi línea en la mayor brevedad.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: E. R.

22/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 22 de junio de 2023 16H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: E. R.

24/06/2023

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