Baja involuntaria

Hola anteriormente disponía de un pack vodafone con tres lineas moviles. Y tras solicitar una portabilidad de una línea en otra compañía , El día 9 de Julio, vodafone contacto conmigo para ofertarme un descuento de tarifas oferta por las tres líneas, y yo le dije que no, que una no la quería en vodafone refiriéndome a continuar la portabilidad. Despues me ofertaron un pack solo con dos lineas moviles que yo acepté, pensando que una linea (de las tres) continuaba su portabilidad. Y acepté que no la quería pensando que continuaba su proceso de portabilidad Mi sorpresa fue que el día 10, la línea y contacto con el que dispongo de comunicación con mi nieta, fue dada de baja. Entiendo que eso sería lo que contraté de forma involuntaria, y necesito por favor resolver y recuperar, acepto cualquier sanción o coste por mi error, al no entender correctamente la situacion del contrato. Y por favor resolver a la mayor brevedad posible, HE INTENTADO RESOLVER DE FORMA AMISTOSA CON SOPORTE TÉCNICO, DEPARTAMENTO DE BAJAS Y EN PERSONA EN VARIAS TIENDAS DE VODAFONE. NEGANDOME TODO TIPO DE POSIBLE SOLUCION PARA RECUPERAR EL MISMO NUMERO DE TELEFONO QUE UTILIZA DESDE HACE 14 AÑOS MI NIETA.

Estimada Sra. Garcia, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que la desactivación de la linea 65*****27, fue solicitada con fecha 09/07/2026 a petición del titular, tal y como consta en la grabación que se adjunta y que puede escuchar a partir dle minuto 12:45. Indicarle que la desactivación es correcta en función de lo anteriormente indicado. Por último, indicarle que si desea contratar un nuevo servicio ponemos a su disposición nuestro número de atención comercial, llamando al 1444 donde le informarán de las ofertas vigente y si fuese posible tener la misma numeración. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.