Baja imposible

Tengo una alarma securitas con cerradura inteligente en un piso que he vendido y he de entregar en 3 dias. Llevo semanas pidiendo a securitas de tramite la baja o en su defecto me haga un traslado de la cerradura a otra vivienda. Es imposible! Chats contradictorios, llamadas telefonicas esteriles que solo te dan cita para que un 'agente de fidelizacion' de presente en tu casa (por cierto, sin avisar de que dia te han asignado). Nadie me hace caso me manda un wasap un supuesto tecnico que no contesta a las preguntas basicas sobre precio de darse de baja o precio de llevarme la alarma a otro sitio...me agendan una cita una tarde que trabajo sin avisar (lo he visto en la app) y encima me echan en cara que 'claro, es que no acepta la cita'....todo muy surrealista . Total, me agendan para un dia donde el piso ya no es mio y evidentemente ya no podran llevarla desinstalar la alarma y llevarla a la otra casa.Me mandan un mail donde me piden que les envie el dni y el motivo de la baja, sin respuesta....una tomadura de pelo en toda regla.