Baja hace 2 meses

Buenas tardes, a pesar de haber solicitado ya la baja 2 veces, y obligándome a hacerlo por llamada telefónica ( cosa ilegal ya que para darme de alta fue desde la web) me siguen reclamando deudas y enviando nuevos cobros. Hasta el 2 veces se les han respondido los correos indicsndoles la situación. Incluso se pagó una factura como NO CONFORME ya que cuando lo mandaron ya estaba dado de baja. Ruego eliminen la cuenta o reclamarles perjuicios ya que llevo en esta situación 3 meses.

Francisco (Support) 3 oct 2024, 11:38 CEST Estimado Cliente, Informarle que tras revisar su historial de comunicación con la Editorial nos consta que con fecha 02/04/24 contacto a través del formulario web solicitando la baja de su suscripción a la colección RALLY 1/43. Indicarle que el envío Nº3 (entregas 6 a 8) fue procesado el 04/03/24 (antes de recibir su petición de cancelación), al estar procesado no es posible evitar la salida de nuestras instalacionesel. El paquete fue enviado en abril y la mensajería nos confirma que obra en su poder. En el mes de agosto hemos recibido una transferencia por el importe de 33,48€ por lo que el pago es correcto. En referencia al envío Nº4 (entregas 9 a 10), por un error humano le fue enviado el 06/06/24 y la Agencia de Transportes nos confirma ha sido entregado. Sino deseaba el material, debería haber rechazado su entrega. Por las molestias ocasionadas, comunciarle que no haremos la recogida del mismo, puede disponer del material. Asimismo, confirmarle que hemos pasado nota al departamento de cobros para que abone y cancele el recibo de 47,48€ del envío Nº4. ATENCIÓN AL CLIENTE PLANETA DeAGOSTINI Reclamar 9 sept 2024, 14:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido exclusivamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario/s, y puede contener datos y/o información confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida en virtud de la legislación vigente. Toda divulgación, reproducción u otra acción al respecto por parte de personas o entidades distintas al destinatario está prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, contacte con la persona que figura como remitente y proceda a su eliminación. La transmisión por vía electrónica no permite garantizar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten, ni su integridad o correcta recepción, por lo que no asumimos responsabilidad alguna por estas circunstancias. This message is intended only for the named person or company who is the only authorized recipient, and may include confidential data under professional secrecy, and its disclosure is prohibited by current legislation. Disclosure, copy or any other action in this message by a person or company different to the intended recipient is prohibited. If this message has reached you in error, please notify the sender and destroy it immediately. Electronic communications of data may not guarantee the message’s confidentiality, neither their integrity nor correct receipt, so we do not take responsibility for any of those circumstances. Este correo electrónico es un servicio de Support. Entregado por Zendesk [WZE7J2-65PY2]