Baja en Yumping

Soy titular de una empresa de actividades de Karting. Desde hace años solicito la baja definitiva de mi empresa del portal Yumping y la eliminación de todos los contenidos asociados. La primera solicitud se realizó en diciembre de 2020 y fue reiterada en marzo de 2025. Pese a múltiples comunicaciones, la empresa ha ido dilatando el proceso de forma injustificada, imponiendo procedimientos internos confusos sin llegar a eliminar completamente el perfil. Mi empresa continúa siendo visible en la plataforma, lo que supone un uso indebido de mi actividad con fines comerciales, pese a no querer formar parte del portal. Solicito la intervención de OCU para que la empresa elimine definitivamente mi perfil, adopte las medidas oportunas y cese estas prácticas. He podido constatar que no se trata de un caso aislado, ya que existen múltiples quejas públicas de otras empresas que intentan darse de baja sin éxito, así como de usuarios que manifiestan haber realizado reservas en empresas que ya no operan o que no desean formar parte de la plataforma.

Buenos días, En relación con la reclamación formulada por KARTING ESPUÑA, YUMPING ADVENTURE S.L. comparece y expone lo siguiente: PRIMERA.- Ausencia de voluntad de permanencia forzosa y falta de interés empresarial en mantener perfiles inactivos Yumping es una plataforma de intermediación cuyo único interés comercial consiste en derivar reservas efectivas a empresas colaboradoras que deseen recibir clientes y prestar correctamente sus servicios. Carece de toda lógica empresarial mantener de forma deliberada perfiles de empresas que no desean colaborar, pues ello genera: incidencias operativas, mala experiencia de usuario, costes internos de gestión, y perjuicio reputacional para la propia plataforma. Por tanto, se rechaza expresamente cualquier insinuación de permanencia forzada o uso interesado del perfil reclamante. SEGUNDA.- No consta fehacientemente en nuestros sistemas solicitud previa correctamente canalizada La reclamante afirma haber solicitado la baja en diciembre de 2020 y marzo de 2025. Tras revisión interna, no consta en nuestros canales centrales registro fehaciente, completo y trazable de dichas solicitudes en términos que permitieran su correcta ejecución administrativa. No puede descartarse que alguna comunicación aislada dirigida a canales no operativos, incompleta o no identificable no llegara a integrarse correctamente en circuito interno, extremo que lamentamos en caso de haberse producido. En cualquier caso, no existió negativa expresa por parte de Yumping. TERCERA.- Existencia de relación operativa reciente incompatible con una supuesta baja consolidada Consta además actividad comercial posterior entre ambas partes, incluyendo: conversaciones relativas a actualización de productos y precios en 2023, y atención de una reserva gestionada en febrero de 2025, correspondiente a una actividad de team building en Murcia. Ello evidencia objetivamente que la relación no se encontraba cerrada de forma definitiva y que existía operativa reciente con normalidad. CUARTA.- Actuación inmediata tras recepción de solicitud clara y actual En fecha 11 de abril de 2026 se recibió nueva solicitud expresa de baja. Tan pronto fue elevada al departamento competente, se procedió a revisar el caso y el perfil ha sido ya desactivado/eliminado de la plataforma, cesando su visibilidad pública. Es decir, la petición actual ha sido atendida de forma efectiva. QUINTA.- Inexistencia de daño acreditado o práctica abusiva No consta acreditado perjuicio económico concreto derivado de la permanencia del perfil, ni cobro indebido alguno, ni utilización fraudulenta de marca o datos con ánimo lesivo. Tampoco puede extrapolarse a este expediente referencias genéricas a opiniones de terceros en internet, ajenas por completo al objeto concreto de esta reclamación. SEXTA.- Buena fe y mejora continua Yumping mantiene miles de relaciones comerciales con colaboradores y trabaja continuamente en mejorar canales de soporte, trazabilidad de solicitudes y procesos de baja para evitar incidencias administrativas puntuales. Si en este caso alguna comunicación histórica no fue correctamente encauzada, lo lamentamos, habiéndose subsanado de inmediato al tener constancia efectiva y directa. CONCLUSIÓN Por todo lo expuesto: No existió negativa deliberada a tramitar la baja. No consta solicitud previa fehaciente correctamente registrada en términos ejecus. Existía actividad comercial reciente entre las partes. La baja actual ya ha sido atendida y ejecutada. No concurre daño indemnizable ni conducta sancionable. Solicitamos se tenga por contestada la reclamación y se considere solucionada al haber quedado atendida la pretensión principal del reclamante. Quedamos a disposición de ese organismo para cualquier aclaración adicional. Atentamente, YUMPING ADVENTURE S.L. Departamento ComercialJurídico El lun, 13 abr 2026 a las 9:44, Atención Al Cliente ( info@yumping.com) escribió:

Buenas tardes, Hemos revisando si la cuenta y los datos de la empresa están eliminados de la plataforma y todavía seguimos viendo que sale en yumping. Quedamos a la espera de respuesta. Muchas gracias Un saludo Karting Espuña

Aclaración adicional – Expediente Karting Espuña Buenos días, En relación con la comunicación remitida por Karting Espuña, procedemos a realizar una aclaración adicional para evitar confusiones. Nuestra plataforma ha contado históricamente con distintos formatos de presencia empresarial: Modalidad comercial activa, que permite publicación de actividades y gestión de reservas online. Ficha básica informativa, formato antiguo y residual sin contratación online asociada, sin ventas directas ni relación comercial activa. Cuando recibimos la solicitud reciente del reclamante, procedimos de inmediato a desactivar la modalidad comercial activa y retirar cualquier oferta susceptible de contratación, entendiendoque era el objeto de la petición planteada. Hemos comprobado que permanecía visible una ficha básica meramente informativa procedente de configuraciones históricas antiguas, sin actividad comercial asociada, extremo que ya hemos descartado también para ajustarnos plenamente a la voluntad manifestada por la empresa reclamante. Por tanto, queremos dejar constancia de que: Karting Espuña no mantenía actividad comercial activa en nuestra plataforma. No existían productos vendibles ni reservas operativas asociadas. No se estaba generando contratación alguna. La visibilidad remanente obedecía exclusivamente a un formato informativo, gratuito y que normalmente nadie rechaza. En cualquier caso, y en muestra de nuestra voluntad colaboradora, hemos procedido a la retirada completa solicitada. Lamentamos la confusión generada y reiteramos nuestra disposición total para resolver cualquier incidencia administrativa con la mayor agilidad posible. Atentamente,