Baja en la Suscripción

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la cancelación de la suscripción y posterior cobro de la misma. Realicé un pedido gratuito y según se indica en las condiciones y preguntas frecuentes publicadas en su propia pagina de atención al cliente, el plazo de 14 días para realizar la cancelación sin coste comienza a contar desde la recepción del producto, y no desde la fecha en la que se realiza el pedido. El día 25 de Septiembre de 2026 solicité la cancelación y me encontraba dentro del plazo de 14 días establecido desde su recepción. La cancelación ha sido realizada correctamente y aún así se me ha cobrado la primera cuota. Solicito: - Que se revise nuevamente la cancelación tomando como referencia la fecha de recepción del producto. - Que se confirme que la cancelación fue realizada dentro del plazo establecido en sus propias condiciones. - Que se proceda a la devolución íntegra del importe cobrado, de acuerdo con dichas condiciones, ya que la cancelación se realizó dentro del periodo correspondiente y no debería haberse realizado. Sin otro particular, atentamente. Eva Gajate Sánchez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la cancelación de la suscripción y posterior cobro de la misma. Realicé un pedido gratuito y según se indica en las condiciones y preguntas frecuentes publicadas en su propia pagina de atención al cliente, el plazo de 14 días para realizar la cancelación sin coste comienza a contar desde la recepción del producto, y no desde la fecha en la que se realiza el pedido. El día 25 de Septiembre de 2026 solicité la cancelación y me encontraba dentro del plazo de 14 días establecido desde su recepción. La cancelación ha sido realizada correctamente y aún así se me ha cobrado la primera cuota. Solicito: - Que se revise nuevamente la cancelación tomando como referencia la fecha de recepción del producto. - Que se confirme que la cancelación fue realizada dentro del plazo establecido en sus propias condiciones. - Que se proceda a la devolución íntegra del importe cobrado, de acuerdo con dichas condiciones, ya que la cancelación se realizó dentro del periodo correspondiente y no debería haberse realizado. Sin otro particular, atentamente. Eva Gajate Sánchez NIF o NIE: 07968072K

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Hola , Gracias por tu mensaje. Necesito los detalles de la cuenta. ¿Te queda una pregunta? Encuentra una respuesta rápida en www.onthatass.com/faq Un saludo, Martina ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969