Baja en la Fibra desde de Janero y me siguen cobrando cada mes

Hola, solicité la baja de la fibra con ustedes desde JANERO y me siguen cobrando cada mes la fibra en la factura, quiero solicitar reembolso de todo que he pagado por la fibra sin tenerla. Además os he llamado en varias ocasiones para que me haga la baja y por error vuestros sigo pagando algo que no tengo,quiero la baja de la fibra ya,espero que podais solucionarme esto cuanto antes por favor,Gracias!

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Estimada Sra. Costas,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que hemos realizado las gestiones oportunas para desactivar el servicio de fibra, quedando una cuota actual de 59,59€, impuestos indirectos incluidos por los servicios activos, a lo que hay que añadir las cuotas de pagos a plazos.Asimismo, hemos realizado los siguientes abonos correspondientes a la diferencia de cuota reflejada en las facturas emitidas entre enero de 2024 y la próxima de junio de 2024:Con fecha 04/04/2024 realizado abono de 109,43€, impuestos indirectos incluidos.Con fecha 21/05/2024 realizado abono de 2,42, impuestos indirectos incluidos.Dichos importes han sido utilizados para minorar los importes reclamados de 145,66€, impuestos indirectos incluidos, correspondientes al recalculo de las facturas de enero de 2024 a junio de 2024.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:•Pago con tarjeta de crédito: *A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.*Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.•Pago mediante transferencia bancaria: *En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669*Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 111520647.Adjuntamos facturas para su verificación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: Enviado: lun., 20 de may. de 2024 16:55Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Baja en la Fibra desde de Janero y me siguen cobrando cada mes - (CPTES02019436-90)[Case: 00159aK4BNV24QT0- 00]Reclamación: Baja en la Fibra desde de Janero y me siguen cobrando cada mes - (CPTES02019436-90)

No estoy de acuerdo con el abono que me a dado fue de una factura de noviembre que ha venido 224 por los equipos que ya habia devueltos , además haces meses que vosotros me cobráis la fibra sin tenerla ,quiero que me mande la factura correcta. Ya ya me luego otra factura más de 125 € De dos líneas móvil y la cuota de mi iphone son 26,26€ y no creo que me llegaría a esto por favor me solucionáis esto yaaaaa.

No estoy de acuerdo con el abono que me a dado fue de una factura de noviembre que ha venido 224€ por los equipos que ya habia devueltos , además haces meses que vosotros me cobráis la fibra sin tenerla ,quiero que me mande la factura correcta. Ya llego otra factura más de 125 € tengo dos líneas móvil y la cuota de mi iphone que son 26,26€ y no creo que me llegaría a todo esto me están cobrando algo que no tengo ya NO TENGO FIBRA por favor me solucionáis esto yaaaaa.

Estimada Sra. Costas,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que hemos realizado las gestiones oportunas para desactivar el servicio de fibra, quedando una cuota actual de 59,59€, impuestos indirectos incluidos por los servicios activos, a lo que hay que añadir las cuotas de pagos a plazos.Asimismo, hemos realizado los siguientes abonos correspondientes a la diferencia de cuota reflejada en las facturas emitidas entre enero de 2024 y la próxima de junio de 2024:Con fecha 04/04/2024 realizado abono de 109,43€, impuestos indirectos incluidos.Con fecha 21/05/2024 realizado abono de 2,42, impuestos indirectos incluidos.Dichos importes han sido utilizados para minorar los importes reclamados de 145,66€, impuestos indirectos incluidos, correspondientes al recalculo de las facturas de enero de 2024 a junio de 2024.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito:*A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.*Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria:*En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669*Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 111520647.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 4 de jun. de 2024 10:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de LARISSA[Case: 0015AaK4QFNDM0T9- 00]Nuevo mensaje de LARISSA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌