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Baja en el servicio EDreams

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

N. B.

A: EDREAMS

05/07/2025

Querría darme de baja en el servicio EDreams , la reclamación la realizo a través de este medio pues es imposible que me den de baja por los medios de la propia empresa , tras varios intentos. Reclamo que a partir de este momento se me dé de baja del servicio y se me deje de cobrar la cuota , ya que el servicio se contrató sin saber que contrataba realmente al comprar un billete de avión . Sin más espero que esta reclamación surja el efecto lo más rápidamente posible .

Mensajes (3)

EDREAMS

A: N. B.

07/07/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4166976:195447

N. B.

A: EDREAMS

15/07/2025

El mail de la reclamacion es nuria.bravo@hotmail.es Gracias

EDREAMS

A: N. B.

04/08/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Hemos realizado una exhaustiva investigación sobre su caso y hemos podido comprobar que esta suscripción PRIME fue realizada de manera expresa por tu parte al beneficiarte de un descuento inmediato. Asimismo, se te envió inmediatamente un correo electrónico donde se recogen las condiciones del servicio, la fecha de renovación, el precio de la suscripción y las formas de contacto con el departamento de Atención Prime, información también facilitada durante el proceso de reserva. Al terminar el periodo de prueba gratuito se te cargo la suscripción anual al no haberla dado de baja por ninguno de los canales habilitados para tal efecto. De todos modos, para salvaguardar tus datos privados, hemos detallado de manera más extensa toda esta información por privado mediante tu correo electrónico personal, al que por favor requerimos que consultes la respuesta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team ​4166976:195447


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