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Baja doctoralia

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Tu reclamación

J. C.

A: Doctoralia

19/11/2025

Estimados/as señores/as:  A día de hoy Doctoralia no me deja darme de baja de su suscripción anual pese haberlo pedido en repetidas ocasiones. El contrato no explicita que necesariamente la baja tenga que ser mediante contacto telefónico. Todavía no me han enviado un email confirmándome la baja de la suscripción después de haberlo pedido varias veces. Eso por eso que me pongo en contacto con ustedes para que conste esta reclamación. Gracias

Mensajes (1)

Doctoralia

A: J. C.

19/11/2025

Buenas tardes Gracias por contactar con nosotros. Lamentamos los inconvenientes y malentendidos que hayan podido surgir. Durante su proceso de baja, nuestros asesores le recordaron que su suscripción se encuentra en estado de permanencia, ya que fue suscrito el día 30 de abril del presente año. La permanencia, según los Términos y condiciones del servicio, es de 12 meses.Podrá solicitar la baja entre 60 y 30 días antes de la fecha de vencimiento de esta permanencia. Si no realizase el aviso por cualquier razón, se renovará su suscripción de forma mensual, y podrá solicitar la baja en cualquier momento (con el mismo plazo de preaviso) para cancelar a la finalización del siguiente periodo de facturación. Si tiene cualquier duda adicional, quedamos a su disposición. Un saludo cordial, Soporte Doctoralia En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, les facilitamos la siguiente información básica sobre protección de datos: Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: Servicios de intermediación entre usuarios y profesionales especialistas de la salud o centros médicos Procedencia de los datos: El interesado o su representante legal Categorías: Se tratan datos de salud Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional que puede consultar en s:www.doctoralia.esrivacidad. Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.


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