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Baja del servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. M.

A: Aproop telecom

25/02/2025

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […8/11] de […2024], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […8/11] de [2024…], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Aproop telecom

A: M. M.

27/02/2025

Buenas tardes. Tras la revisión de la reclamación, resolvemos: El alta se realizó el 18/10/2024 y la baja se tramitó el 22/10/2024. Hemos procedido a cancelar la factura pendiente, es decir, ya no tiene ninguna deuda con nuestra compañía. También le confirmamos que al pasar más de 60 días sin solicitarle la devolución de router, no se va a generar ningún cargo y no tiene obligación de devolverlo. Un saludo, --------------------


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