Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Buenos días:
Por medio de la presente me permito exponer mi caso en detalle.
Yo, con la ilusión de estudiar una carrera relacionada con lo que he venido haciendo de manera empírica y autodidacta, me inscribí en abril en esta academia. Todo me fue presentado de forma muy positiva, por lo que no lo vi con malos ojos y decidí avanzar. Sin embargo, pocos días después de haberme inscrito, mi situación cambió drásticamente. Como solicitante de asilo, me encontraba a la espera de la resolución de mi caso, el cual resultó denegado, dejándome en situación de desempleo.
Comenté esta situación con el entrenador y con el asesor comercial que me atendió en su momento, y les consulté si existía alguna posibilidad de acceder a una beca o, en su defecto, darme de baja del curso. No supieron darme una respuesta clara y lo único que me ofrecieron fue aplazar el pago de la cuota por un mes, con la esperanza de que mi situación mejorara, cosa que no sucedió.
Una semana después volví a plantear el mismo tema. No me atendieron en ese momento, sino que me hicieron esperar dos días para darme una cita. El día acordado asistí nuevamente y expuse mi situación. Me respondieron que no era posible darme de baja, argumentando que ya se me había hecho el "favor" de aplazar el pago. Aun así, insistí en que me era imposible continuar, ya que, en situación irregular, trabajar es prácticamente inviable sin exponerse a consecuencias legales. Lo único que me dijeron fue que el plazo de desistimiento ya había vencido, comentario que me dejó sin palabras, ya que dos días antes aún no se habían cumplido los 14 días estipulados. Me sentí muy mal ante esa respuesta y decidí no continuar con el material del curso, el cual, sinceramente, considero pobre y muy por debajo de las expectativas que tenía.
La semana pasada volví a exponer mi caso, ya que mi situación ha empeorado: estoy sin dinero, no he podido continuar con mis clases de autoescuela, que son prioritarias para mí, tengo varias deudas, y sinceramente no percibo ninguna disposición por parte de MasterD para colaborar ante mi situación. De hecho, me han tratado como una persona poco seria e inmadura, solo por intentar encontrar un alivio. La falta de empatía por parte del personal que me ha atendido es, cuanto menos, sorprendente, como si jamás hubieran atravesado un mal momento.
Por todo lo expuesto, y a través de la OCU, presento esta solicitud con gran decepción y arrepentimiento por la elección que hice, la cual, hoy, considero un error; para solicitar definitivamente la baja del curso y la cancelación de la domiciliación bancaria impuesta. No solicito la devolución del dinero ya abonado; lo único que pido es la finalización del contrato y la baja definitiva del curso, dado que me resulta imposible continuar debido al cambio drástico en mi situación laboral, económica y, sobre todo, de residencia en España.
Aclaro que, aunque mi solicitud de protección internacional haya sido denegada, he iniciado una nueva solicitud de residencia por arraigo social, trámite que requiere tiempo hasta obtener una respuesta.
Muchas gracias por su atención. Espero una pronta y clara respuesta.
