Estimada Organización de Consumidores y Usuarios,Queremos aprovechar la ocasión para explicarle cual es la función de nuestra compañía. SPB Ibérica Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A, como su propio nombre indica, es una Entidad Financiera, en concreto un Mediador de Seguros, con lo que actúa en el marco de la contratación de un seguro como un mero Mediador entre el cliente y la Entidad Aseguradora INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., SUCURSAL EN ESPAa‘A, miembro del Grupo AXA, sin posibilidad, e incluso prohibición legal, de asumir directa o indirectamente la cobertura de ningún riesgo o tomar a su cargo la siniestralidad objeto del seguro.En el desempeño de nuestra función como Mediador de la póliza n° 100000/P423/24902-2494898, les informamos que una vez comunicada por parte del reclamante su solicitud de cancelación inmediata con fecha 06/09/2023, se procedió a su atención con fecha 11/09/2023, quedando resuelta la controversia. Con relación a su solicitud de devolución de las primas abonadas, se le informó de la imposibilidad de proceder a la devolución de las primas abonadas con anterioridad.Adjuntamos correo comunicativo.La solicitud para la modificación de los datos bancarios para el pago del suministro eléctrico (Endesa), así como los servicios contratados asociados por el titular de la póliza, don José María Terrón (la mencionada póliza de Mantenimiento de Electricidad de AXA Inter Partner), se hizo de forma proactiva por parte del reclamante, Manel Lozano (que como tal se identificó, facilitando sus datos personales y aceptando las condiciones de privacidad), con fecha 10/06/2022, en llamada telefónica realizada al Servicio de Atención al Cliente de Selectra, comunicando su petición formal para que la prestación del servicio se siguiera realizando al titular, don José María Terrón, pero el cobro se realizase en el número de cuenta bancaria de don Manel Lozano, a partir del 13/06/2022. No habiendo lugar a la devolución, pues únicamente se procedió a gestionar en las condiciones solicitadas por el reclamante, el cambio de número de cuenta para el pago del suministro eléctrico y de los servicios asociados, sin haber error en ello.Así pues, les agradecemos que den por cerrada la reclamación, una vez que se tramitó la petición del cliente de la forma que procedía.Reciban un cordial saludo,
