EL MOTIVO DE LA QUEJA ES QUE LA EMPRESA ALLIANZ ME RECLAMA EL PAGO DE UN SEGURO DE CICLOMOTOR POR EL QUE YA ENVIÉ UNA SOLICITUD DE CANCELACIÓN. LA PÓLIZA SE RENOVABA AUTOMÁTICAMENTE EL DÍA 1/11/16, PERO NO RECIBÍ NOTIFICACIÓN DEL PRECIO DE RENOVACIÓN HASTA EL DÍA 21/11/16 VÍA EMAIL. ESTE DÍA ERA VIERNES, POR LO QUE NO PUDE HASTA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL, LUNES 24/11/16, PONERME EN CONTACTO CON LA EMPRESA EN EL TELF. GRATUITO PARA CLIENTES 900100771. AL EXPLICAR AL OPERADOR QUE ME ATENDIÓ QUE NO ESTABA DE ACUERDO CON EL PRECIO DE RENOVACIÓN, YA QUE HABÍA AUMENTADO DESDE EL AÑO ANTERIOR Y QUE NO SE ME HABÍA NOTIFICADO ANTES. ME DIJERON QUE TENÍA QUE HACER UN ESCRITO Y ENVIARLO POR EMAIL A SERVICIO.CLIENTE@ALLIANZ.ES. ENTONCES ENVIÉ EL ESCRITO JUNTO CON UNA COPIA DE MI DNI MANIFESTÁNDOLES MI INTENCIÓN DE NO RENOVAR LA PÓLIZA AL VENCIMIENTO Y SOLICITÁNDOLES LA CANCELACIÓN DE LA DOMICILIACIÓN. LA JUSTIFICACIÓN DE ESTA BAJA ES LA DE QUE NO ESTABA CONFORME CON EL PRECIO Y QUE NO SE ME INFORMÓ DE ÉL HASTA 9 DÍAS ANTES DE LA EXPIRACIÓN DE LA PÓLIZA EN VIGOR. HOY DÍA 4/11/16 ME ENVÍAN UN SMS PARA QUE ME PONGA EN CONTACTO CON ELLOS EN EL 911334514 PORQUE EXISTE UNA INCIDENCIA CON LA PÓLIZA Y ES CUANDO ME RECLAMAN EL PAGO PUESTO QUE LA CANCELACIÓN NO SE HA HECHO EFECTIVA PORQUE SEGÚN LA EMPRESA TENÍA QUE HABER ENVIADO LA SOLICITUD DE CANCELACIÓN 1 MES ANTES DEL FIN DEL VENCIMIENTO. YO LES EXPLICO QUE A DICHA FECHA NO SE ME HABÍA NOTIFICADO EL PRECIO DE RENOVACIÓN Y POR TANTO CONSIDERO QUE HAN CAMBIADO LAS CONDICIONES DE LA PÓLIZA Y QUE ESA CANCELACIÓN LA HICE EN EL MISMO MOMENTO EN QUE TUVE CONOCIMIENTO DE LAS NUEVAS CONDICIONES.
