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Baja de tarjeta Alcampo Dúa Oney

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Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

G. J.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

16/03/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que he realizado numerosos intentos telefónicos y por correo electronico a diferentes direcciones de e-mail sin que haya podido cancelar el contrato de la tarjeta ALCAMPO DÚA ONEY de la que soy titular. Siguiendo la respuesta de Oney a otro usuario que reclamó por el mismo tema, la imposibilidad de conseguir dar de baja la tarjeta, me he puesto en contactocon el teléfono 91 121 26 61 (donde no te atiende un operador sino un buzón de voz) y a traves del correo electrónico saconey@oney.es sin que haya recibido respuesta. Es imposible contactar con el teléfono 91 210965, al que he realizado más de 10 llamadas, ni a traves de la web. Llego a pensar que dificultan la baja para poder cobrar la comisión por tener la tarjeta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de de la tarjeta que me enviaron. GJ Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ONEY Servicios Financieros EFC

A: G. J.

19/03/2026

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo de su escrito por la reclamación nº6434/26 interpuesta por su representado/a, Don/Doña GABRIEL JIMENEZ CAMACHO con fecha de entrada 16 de Marzo de 2026. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es


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