Hola, me di de baja el día 29 de abril por cambios en la fecha de facturación sin avisarme. Ese mismo día me ofrecieron un plan más económico.. Pero al día siguiente osea el día 30 de abril volví a llamar para dar de baja el servicio. La señora de atención al cliente o del departamento de calidad. Me dijo que no hay problema de darme de baja ni me hiba a cobrar por darme de baja ya que tengo 15 días para desistir del contrato y que espere 15 días que me llegara un correo electrónico con una clave o código para devolver el router que sino devuelvo el router con ese código a correos me cobrarían por el router. Ayer dia 14 de mayo llame por teléfono a más móvil me atentieron 3 personas y ninguno me dio solución. La última llamada después de explicar lo mismo me mantuvo en espera más de 52 minutos con lo cual tuve que colgar. Ninguno de los 3 operadores de atención al cliente o del departamento de calidad quiere revisar la conversación del día 30 de abril, se hacen a los desententidos no quieren darme de baja quieren obligarme a que continúe con su servicio y me dicen que yo no me di de baja lo cual es falso. Ninguno de los que me atendieron quiere revisar la conversación del día 30 de abril. Y me dicen si quiero darme de baja tengo que pagar unos 92 euros más o menos. Son unos abusivos y niegan que yo dí de baja el servicio. Pido que revisen la conversación del día 30 de abril, que fue un día después que yo acepte su oferta. Por lo que yo pido a la OCU que interceda y que haga justicia. Tengo grabación de mi reclamación con los operadores.
