Hola
Hola Alba Lucía:
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, hemos verificado que tus líneas móviles 68XXXXX13 y 66XXXXX37 causaron baja en Movistar por portabilidad a otro operador el 3-8-2026.
Asimismo, hemos comprobado que, el 13-8-2026 contactaste con nosotros para solicitar la baja de la línea fija 94XXXXX89 y móvil 62XXXXX66, líneas que causaron baja en Movistar, en plazo y forma, el 14-8-2026. Por ello, estimamos correcta la actuación seguida por este Empresa respecto a la gestión de ambas líneas.
En cuanto a los supuestos cobros abusivos a los que haces referencia en tu escrito, te agradeceríamos que concretaras los cargos o importes que consideras incorrectos, a fin de poder realizar un análisis adecuado de los hechos reclamados.
Atentamente,
Equipo Movistar.
ESB200498104
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