Baja de Servicio

Se supone que cuando inicie en Vodafone tenia 2 permanencias una con la linea Móvil y otra con el Internet y el teléfono fijo, esta última terminaba en septiembre y la linea movil se supone que en Enero, ahora que se cumplió el tiempo de la fibra me dicen que tengo un pack y que no puedo dar de baja solo una cosa, que si me dan de baja la fibra me suben el precio de las líneas y adicional me cobran una penalización por una permanencia se supone ya finalizó. Me parece esto de mal gusto porque no fue lo que me ofrecieron cuando inicie los contratos con estas compañías. Además agregó que es la segunda vez que tengo problemas porque te ofrecen una cosa y luego te timan.

Estimado Sr. Lopez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le han indicado, tiene contratado el paquete Vodafone One Ilimitada Básica (Fibra 1Gb), por un precio especial. En caso de desactivar el servicio de fibra y fijo, deshace el paquete, motivo por lo que se anulan los descuentos que disfruta en el mimos pasandose a cobrar unicamente el servicio que quede activo. De igual forma indicarle que el compromiso que tiene activo y finaliza el 16/01/2026 se por la adquisición del terminal Samsung Galaxy S24 a precio especial y asociado a un compromiso de permanencia de 24 meses. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 912222123 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Lo del movil lo sé, solo quiero quitar la fibra y el teléfono fijo que contrate antes de comprar el movil y cuya permanencia por lo que me indicaron sus agentes en otras ocasiones finalizaba en septiembre. Solo quiero quedarme con una linea y las cuotas del teléfono. Pero no es justo que me quieran cobrar una penalizacion por algo que ya cumplí, o eso hacen creer sus vendedores y luego salen con otra cosa.