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Baja de servicio no realizada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

C. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

17/08/2024

Vodafone España SAU no ha cumplido mi solicitud de baja del servicio DAZN, que viene incorporado en una tarifa de teléfono que contraté hace dos meses. Solicité en diversas ocasiones de forma explícita la baja de ese servicio y no ha llegado a producirse hasta casi la segunda cuota de la mencionada plataforma DAZN. Nunca he activado el servicio ni he hecho uso del mismo y aun así, se me han cobrado 33,02 Euros. Solicito de la mencionada compañía me sea reembolsado el importe de 33,02 EUR por los servicios que no he utilizado y que solicité hasta en dos ocasiones que fueran dados de baja. En ambas solicitudes la persona que atendió mi llamada telefónica me aseguró que el servicio estaba dado de baja y que no se cobraría, lo que a todas luces no se ha cumplido.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. C.

19/08/2024

Estimado Sr. Cogul,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que como garantia de calidad, con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 26,41 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente al cargo de DAZN facturados y que será ingresado en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encuentran domiciliados los pagos de Vodafone. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: sáb., 17 de ago. de 2024 9:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Baja de servicio no realizada[Case: 0015FaKB2GN0B6J5- 00]Baja de servicio no realizada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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