Baja de servicio Endesa X cobra penalización

Hola, en Enero de 2020 me mudé a un piso de alquiler. Desde hace 4 meses me están cobrando un servicio de mantenimiento de Endesa X que no he autorizado. Cuando pido que me manden el contrato no me lo mandan y me empiezan a indicar que llame a Endesa X a Endesa Energía, etc. sin solucionarme nadie nada. Cuando llamo para dar de baja el contrato me dicen que debo pagar todo el año completo y me van a penalizar cobrándome el mes siguiente a la baja TODOS los meses de la anualidad que me quedan, cuando en su web dice CLARAMENTE que si no he utilizado el servicio NO debo pagar por los meses restantes.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D6CA32.B3999250]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: jueves, 12 de noviembre de 2020 13:09Para: Endesa Reclamaciones Asunto: Reclamación: Baja de servicio Endesa X cobra penalización - (CPTES01098111-71)