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Baja de seguro Asisa mascotas

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M. R.

A: ASISA SALUD

09/03/2022

Buenos días! Mandé a través del formulario web de ASISA la baja del seguro de mi mascota por defunción el día 6 de febrero y recibí un correo de confirmación y diciendo que en breve se pondrían en contacto conmigo y a día de hoy no sé nada. El día 28 de febrero me puse en contacto con ASISA a través del teléfono 919 911 999 donde solo me dijeron que no me podían ayudar por ese medio ni por ningún otro teléfono, que la única solución era reenviar el documento de la baja del día 6 de febrero al correo de clientes.asturias@asisa.es y ellos responderían. A día de hoy no solo no tengo noticias si no que me han pasado la mensualidad de este mes de 9,49 euros. El día 8 por la mañana me puse en contacto por Twitter en Canal de atención al cliente de @AsisaSalud llamado @asisa_hablamos e igualmente lo único que me indican que es a través de clientes.asturias@asisa.es y que se están intentando poner ellos en contacto con ellos pero hay que seguir esperando a que respondan. Con lo cual sigo en la misma situación de que no me dan de baja. Pido que por favor me den de baja del seguro Asisa Mascotas (ellos ya tienen el formulario de baja con el certificado de defunción de mi mascota) y que me devuelvan el cargo del recibo de este mes.

Mensajes (1)

ASISA SALUD

A: M. R.

14/03/2022

Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con Asisa, le confirmamos la correcta recepción de su mail y nos comprometemos a darle una respuesta lo antes posible.Recuerde, que a través de nuestra app, podrá realizar de manera cómoda y sencilla muchas de las gestiones más habituales, como: * Solicitar autorización de sus pruebas diagnósticas y tratamientos más habituales de un modo más fácil. * Buscar médicos y centros cuando los necesite. * Pedir un duplicado de sus tarjetas en caso de pérdida o robo. * Recuperar información sobre su póliza, incluidas las condiciones particulares.Puede descargarla desde s:www.asisa.es/appMuchas gracias AVISO LEGAL: La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique y devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada y borre el mensaje


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