Buenos días, les pongo en contexto de la situación que he tenido con Verti seguros y por la cual me gustaría ponerles una reclamación.
En octubre sufrí una avería con el vehículo que tenía asegurado con ellos por lo que me prestaron asistencia.
En diciembre decido vender este vehículo y comprarme uno nuevo, entre el periodo de venderlo y que me entreguen el nuevo hay un vacío lo cual hablo con ellos de diferentes opciones para ver como puedo mantener esa póliza, ya que la renove el 21 de agosto.
Tras barajar varias opciones, decido dar de baja la póliza y en varias ocasiones me dan presupuestos y luego me harían un descuento del importe correspondiente a los meses que no se ha utilizado esa póliza, lo que llaman ellos bonificación de póliza.
Mi sorpresa es que cuando me van a entregar el vehículo nuevo le llamo para activar el seguro y me dicen que no tengo ninguna bonificación puesto que di de baja la póliza y además había utilizado los servicios del seguro, situación que en ningún momento me comentaron por teléfono que podía ocurrir, al contrario me facilitaban todo
Mi reclamación viene aquí, se han quedado con él importe completo de una póliza ANUAL renovada el 21 de agosto ... porque en 4 meses me han tenido que prestar servicio de asistencia... Me parece una vergüenza y sobre todo es porque tras varias llamadas con ellos para dejar organizado todo ante la compra ade un nuevo vehículo nunca me dijeron que perdía todos los derechos al darle de baja .... Puesto que si me hubieran planteado esta situación el otro vehículo habría tardado más en venderlo y simplemente habría hecho un cambio de vehículo con la misma póliza, no que he tenido que hacerme una póliza nueva abonándola completa de nuevo anual con otro seguro.
Este es el motivo por el que quiero poner una reclamación
