Baja de numero por error

Buenas Tardes,Ha ocurrido una incidencia de baja de mi número móvil por error de Vodafone. Tras más de 4 años de utilizar este número con Vodafone, y teniendo un contrato activo, pagado con normalidad y sin incidencia alguna en el pasado, el 27 de Julio de 2023 Vodafone desconectó la línea sin motivo o explicación alguna.He procedido a reclamar esta incidencia a través de su línea telefónica de servicio a cliente y en ya dos tiendas Vodafone, en donde me explican que no es posible ayudarme ya que el número no aparece en sistema como cliente Vodafone.He revisado detenidamente las condiciones de mi contrato y no existe motivo alguno por el cual Vodafone pudiera realizar la baja que explican sus sistemas. Tengo comprobantes de pago de mi tarifa, así como la confirmación en SMS por parte de Vodafone con fecha 4 de Julio de 2023, lo que descarta cualquier inactividad o falta de pago.Soy un empresario y he construido la comunicación a toda mi red de contactos a través de este número, haciendo el número invaluable e irremplazable. Además, es el número enlazado a la mayoría de los servicios bancarios y otros de alta sensibilidad, ocasionado obstrucciones críticas a mis negocios y empresa, además de crear un riesgo a nivel ciberseguridad muy serio, al no haber contado con notificación o aviso previo.Importante subrayar que el número ha sido reasignado recientemente a otra persona y operadora, lo cual confirma un claro error por parte de Vodafone considerando la fecha de pago de tarifa al número y la fecha de reasignación a otra operadora. Esta persona que ahora es dueño de mi número ha recibido mensajes privados y de muy alta sensibilidad a mis empresas, generando una clara violación a los derechos de privacidad que indica mi contrato de línea con Vodafone.Llevo esta reclamación a Vodafone por esta vía tras no encontrar manera de resolverlo por ninguna otra vía ni lograr despertar interés por parte de Vodafone a resolver esta anomalía.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 18 de septiembre de 2023 13H05' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Martínez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación y para una gestión correcta es necesario que nos adjunte el DNI por ambas caras y nos informe el número de la línea móvil reclamada. Quedamos atentos. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 13:06ión: Baja de numero por error - (CPTES01876486-21)[Case: 0014CaJFG74PFWQB- 00]Reclamación: Baja de numero por error - (CPTES01876486-21) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas Tardes,Gracias por su respuesta. Adjunto DNI ambas caras y confirmo número de la línea afectada:640 888 303

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 19 de septiembre de 2023 17H02' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenas Tardes,Verificando su respuesta se encuentra fuera del plazo indicado, reitero el daño crítico que está ocasionando esta situación al funcionamiento y privacidad de mis empresas. Cada día que pasa, pierdo más accesos a mis cuentas, plataformas y contactos.Os ruego atender este tema con puntualidad por los daños que se están ocasionando. Procederé con la Junta Arbitral y el MINECO al no recibir respuesta en un plazo de 48 horas laborales.Saludos,Luis M

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 22 de septiembre de 2023 14H27' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Martínez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado que el día 28 de julio del 2023 se dio de baja la línea móvil reclamada, como la línea aún no ha sido reasignada, se estarán comunicando con usted para la reactivación, en caso de que no sea posible la comunicación, le solicitamos de manera muy amable una línea para escer la comunicación. Quedamos atentos. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 17:03a: Baja de numero por error - (CPTES01876486-21)[Case: 0014CaJFG74PJPE1- 00]Respuesta: Baja de numero por error - (CPTES01876486-21) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. Martínez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, para realizar el proceso de reactivación de la línea, es necesario que nos informe una línea móvil para la reactivación y el proceso por política de seguridad. Quedamos atentos. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 14:27a: Baja de numero por error - (CPTES01876486-21)[Case: 0014CaJFG74PRH14- 00]Respuesta: Baja de numero por error - (CPTES01876486-21) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important