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Baja de mi contrato de luz y gas sin mi consentimiento

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Tu reclamación

G. T.

A: NATURGY

05/04/2024

Buenas Tardes Me dieron de baja de mi Contrato de luz y gas de mi negocio sin mi consentimiento Me llego un email y un sms el cual me comunicaban que dieron de baja mi contrato con la dirección de mi negocio c/calabria 122 local 1 Barcelona con fecha del 22/03/2024 Enseguida me puse en contacto por teléfono para comunicar que yo no había dado de baja ningún contrato Que porfavor me dijeran porque me dieron de baja ellos me comunican que no me pueden decir quién es la comercializadora que tenía mi contrato ... En fin después de llamar varias veces, dije que me pusieran con el departamento de baja lo único que dijeron que podía contratar un nuevo contrato ellos en 7 días laborables desde el día 25 /03/24 estaría echo que me comunicaron también que había gente que les había pasado desde entonces no tengo mi contrato no se bien si me están estafando si hay una comercializadora nueba y no para de llegarme sms de Naturgy distintos pidiéndome mis datos ,telefonean números de teléfono que son fraudes Y por hoy no se cual es mi situación En la App de Naturgy clientes me salen solo las últimas facturas pero en dos partes de gas y otras dos partes de luz desglosado asi llame y pregunte porque me cominaron que era asi porque yo habia dado de baja el contrato ,les comunique que yo n había dado consentimiento de baja de mi Contrato que ellos mismos me obligaron hacer otro .Resumiendo me siento estafada sin saver si tengo contrato con ellos o no No paran de mandarme de varios sms que dien ser naturgy los compruebo en internet y no sonQue puedo hacer Según me dijeron que si me llegaban cobros de otra comercializadora que denunciará que ellos no se hacen responsables de nada Si yo o e dado de baja el contrato con ellos ni e dado mis datos a ninguna comercializadora yo solo quería mi contrato antiguo que me lo activarán no quisieron Necesito una solución No estoy decuerdo con los agentes que me atendieron ni con las facturas que me han cobrado Pido daños y perjuicios por las pérdidas económicas y por las condiciones que tenía en mi antiguo contrato las cuales e perdido por vuestro trato fraudulentoGraciasAtentamente Georgina

Mensajes (4)

NATURGY

A: G. T.

05/04/2024

Buenas tardesEn primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros, pero necesitamos algunos datos más para poder atenderte.Los datos que necesitamos son:1. DNICIF del titular.2. Nombre y apellidos del titular.3. Dirección del suministro.4. Detalle de consulta5. Documentos y fotos en formato PDF por favor, en documentos adjuntos.Registro de información:I2-31587602310Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

G. T.

A: NATURGY

09/04/2024

Georgina Tarragó AndujarCarrer Calabria 122 tienda 1Bcn 08015

G. T.

A: NATURGY

09/04/2024

Georgina Tarragó Andujar Carrer Calabria 122 local 1 08015 Barcelona46766556N Dieron de baja mi contrato sin mi consentimientoDesde entonces no tengo contrato y no paran de llamarme números de teléfono diciendo ser NaturgyNo se quen dio de baja mi contrato yo no fuy esto es un negocio no podemos estar así Quiero mi antiguo contrato

G. T.

A: NATURGY

09/04/2024

Georgina Tarragó Andujar Carrer Calabria 122 local 1 08015 Barcelona 46766556N Dieron de baja mi contrato sin mi consentimiento Desde entonces no tengo contrato y no paran de llamarme números de teléfono diciendo ser Naturgy No se quen dio de baja mi contrato yo no fuy esto es un negocio no podemos estar así Quiero mi antiguo contrato Ruego que me den una explicaciónDel antiguo contrato que me dieron de baja sin mi consentimiento Me obligaron hacer otro que no tengo Pido que se me diga que comercializadora suplanto mi identidad y dio de baja mi antiguo contrato Tampoco puedo acceder área de cliente ya que me dicen que no tengo contrato echo Pido soluciones Espero una explicación buenas tardes atentamente Georgina Si no me dan solución Tendré que tomar otros procedimientos


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