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Baja de la póliza de seguro de automóvil

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: SEGUROS ATLANTIS

16/01/2022

El día 30 de noviembre de 2021 comuniqué via correo electrónico, tal y como me informaron en atención al cliente de la aseguradora que debía proceder, a informar de mi decisión de no renovar la póliza de automóvil que tenía contratada con ellos adjuntando una copia del DNI.Con posterioridad, creo que el 22 de diciembre de 2021 Atlantis Seguros se puso en contacto teléfonico conmigo para preguntar el motivo por el que no quería renovar.A pesar de que Atlantis Seguros tenía conocimiento de mi deseo de no renovar la póliza de automóvil, comunicación hecha en tiempo y forma, la compañía ha intentado cobrar el seguro del banco haciendo caso omiso a mi comunicación.En la segunda semana de enero de 2022 se pone en contacto un gestor de la compañía Atlantis Seguros (Alfonso Rodríguez Priego) para reclamarme el pago del recibo.Solicito que se dé de baja mi póliza de seguro del automóvil 4608FHY de forma inmediata.

Mensajes (2)

SEGUROS ATLANTIS

A: J. C.

04/02/2022

Ref.: 20220402Apreciados Sr/s.:Acusamos recepción del escrito que ha remitido a este Servicio y siendo de nuestro interés verificar el buen funcionamiento del servicio que prestamos a nuestros asegurados, hemos solicitado a los responsables pertinentes que nos faciliten aclaraciones acerca de la situación planteada por usted/es.Tal como lo señala el Reglamento para la Defensa del Cliente (y de conformidad con las disposiciones reglamentarias de la Orden Ministerial ECO 734/2004), disponemos de un plazo máximo de un mes, a partir de la fecha del presente correo, para comunicarle nuestra resolución. No obstante, haremos todo lo posible para agilizar el plazo de respuesta.Quedando a su total disposición para cualquier duda, aprovechamos nuestro correo para saludarle atentamente.Reciba un cordial saludoSAC, Defensa del Aseguradoo el: miércoles, 2 de febrero de 2022 20:21ción: Baja de la póliza de seguro de automóvil - (CPTES01441479-59)***********************************************************************************************Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por partede su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos quelo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquiermodificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsablede este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus oeditado o difundido sin autorización.***********************************************************************************************This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only.If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then deletethe message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited.The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infectedby a virus or even edited or disseminated without authorization.***********************************************************************************************

SEGUROS ATLANTIS

A: J. C.

08/03/2022

Apreciados Sres.:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación formulada por el SR. JOSE LUIS CASTRO LOPEZ.Siendo nuestro objetivo comprobar el buen funcionamiento del servicio dado a nuestros clientes, pedimos explicaciones a los responsables pertinentes.A la vista de la información facilitada, la póliza no había sido anulada con anterioridad por no constar en la Entidad escrito de solicitud firmado. Actualmente la póliza AUTOMÒBIL PARTICULAR A530031630 está anulada y el cliente ya ha sido informado.Así pues, habiéndose atendido la petición objeto de la reclamación presentada, damos por concluido el expediente en este Servicio.Atentamente,[cid:image023.png@01D832E1.CF8D8B60]SAC, Defensa del Aseguradosadc@gacm.es[cid:image025.png@01D832E1.CF8D8B60]Carretera de Rubí, 72-74, Ed. Horizon, 08714, Sant Cugat del Vallès, Barcelona (España)tomamosimpulso.com En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento, se le informa expresamente de la facultad que asiste al reclamante para acudir al Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones, adscrito a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.GACM SEGUROS GENERALES. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 20701, Folio 4, Hoja B11217, CIF A-59575365, Carretera de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174-Sant Cugat del Vallès (Barcelona).La información contenida en este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, es confidencial y se dirige exclusivamente a su destinatario o destinatarios. No puede ser utilizada ni divulgada por personas diferentes a su destinatario. La copia, revisión, uso, revelación y/o distribución de dicha información confidencial sin la autorización por escrito de su remitente está prohibida. Si usted no es el destinatario a quien se dirige el presente correo, contacte inmediatamente con el remitente respondiendo al presente correo y eliminándolo de su buzón, incluyendo sus archivos, así como cualquier copia del mismo.Asunto: Reclamación: Baja de la póliza de seguro de automóvil - (CPTES01441479-59)***********************************************************************************************Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por partede su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos quelo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquiermodificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsablede este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus oeditado o difundido sin autorización.***********************************************************************************************This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only.If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then deletethe message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited.The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infectedby a virus or even edited or disseminated without authorization.***********************************************************************************************


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