Hola OCU,
Se ha creado el siguiente número 29527866800 para tratar su petición 13381048.
Verificamos que el 08/07/2025 y el 09/07/2025 se realizan las potabilidades de las dos líneas móviles, sin embargo, el servicio de fibra instalado el pasado 14/10/2022 continúa activo hasta el 04/09/2025, fecha en la que gestiona la baja.
Por tanto, tal y como indica el punto 2.1 de las Condiciones Generales de contratación:
La prestación del Servicio de Fibra no supone la baja automática de todos los servicios contratados por el Cliente con su operador anterior, por lo que el Cliente deberá dirigirse al anterior operador para dicha baja.
Por otro lado, dispone del plazo de 30 días desde la baja de su servicio de fibra para gestionar la devolución del router, utilizando el código NAS enviado al número de teléfono, como se indica en el punto 12 de las mencionadas Condiciones Generales:
En caso de baja de la tarifa Convergente, y salvo que se mantenga el servicio individual de fibra, el cliente deberá devolver el router y el resto de equipamiento, en perfectas condiciones a FINETWORK en el plazo máximo de un (1) mes desde la solicitud de baja. De no ser así, el cliente deberá abonar a FINETWORK una penalización de 100,00€ euros una vez transcurrido dicho mes.
Por último, necesitamos que nos facilite datos específicos sobre la llamada o llamadas que solicita, como fecha, hora y teléfono que efectúa o recibe la llamada, siempre que disponga de dicha información, para ello, adjuntamos la solicitud que deberá enviar a fibra@finetwork.es
Le agradecemos su confianza.
Saludos.
Solicitud de envío de llamada
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martes, 9 de septiembre de 2025, 16:00:27 +0200,
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