Hola les adjunto la reclamación interpuesta ante SECURITAS DIRECT, LLEVAMOS UN MES PARA QUE CUMPLAN CON LA FINALIZACIÓN DEL CONTRATO.
LES REENVIO LA ULTIMA RECLAMACIÓN QUE LES ENVIÉ A ELLOS:
Jonathan Valero León con DNI 44877369E y mi esposa Nerea Herraiz Ramos con dni 53879442X para INTERPONER LA SIGUIENTE RECLAMACIÓN:
Les pongo en situación y adjunto documentación en referencia al caso, en octubre del año 2022 se contrató el día 7 la alarma con ustedes y con Caixabank como intermediario por la compra de una vivienda. Como figura en el contrato en el punto 3: LA DURACIÓN DEL CONTRATO ES DE 3 AÑOS. Por ello en fecha y en forma enviamos escrito el día 3 de SEPTIEMBRE DE 2025 ANUNCIANDO LA BAJA DE LA ALARMA.
Durante el mes de septiembre intercambiamos varias llamadas con ustedes para dar de baja la alarma y USTEDES EN TODO MOMENTO NOS DIJERON POR TELÉFONO QUE ESTABA TODO EN PROCESO Y CORRECTO. ES MÁS NOS INDICARON CÓMO QUITAR LA EQUIPOS.
A lo largo de estos últimos 10 días hemos recibido llamas de ustedes indicando:
1ª No se puede dar la baja porque es de 48 meses (PRIMERA MENTIRA) ES DE 36 MESES LA DURACIÓN COMO FIGURA EN EL CONTRATO, Y ADEMÁS se puede prorrogar al mismo precio si lo deseo un año más, COSA QUE NO ES ASÍ, EN TODO MOMENTO HEMOS COMUNICADO QUE NO QUEREMOS LA ALARMA.
2ª EN UNA SEGUNDA LLAMADA, nos dicen que tenemos que estar hasta diciembre porque es cuando se pagó el primer recibo, (SEGUNDA MENTIRA) YA QUE EL RECIBO COMO ADJUNTO DEL BANCO COMPRENDE DESDE EL 1 DE OCTUBRE AL 31 DEL MISMO MES.
3ª TERCERA LLAMADA, NOS DICEN QUE no lo pueden cancelar por la bonificación de la hipoteca (TERCERA MENTIRA), que hablemos con el banco (MI GESTOR ME COMENTA QUE LOS QUE TIENEN QUE DAR LA BAJA SON USTEDES)
ES POR ELLO QUE ROGAMOS QUE EN EL PLAZO DE COMO MÁXIMO 72 HORAS SE NOS COMUNIQUE LA BAJA DE LA ALARMA Y LA FECHA DE LA BAJA DE LA MISMA, YA QUE SE REALIZÓ CORRECTAMENTE Y EN FORMA, QUE SE DEJEN DE MENTIRAS PARA INTENTAR ALARGAR EL PLAZO DE PERMANECER CON USTEDES, QUEREMOS DESISTIR DEL SERVICIO YAAAA!!!!, ROGAMOS QUE LA BAJA SE HAGA LLEGAR POR CORREO, POR ESCRITO, PARA QUE QUEDE REFLEJADO. Y QUE NO SE CARGUEN NINGÚN RECIBO MÁS. SI NO SE PROCEDE A UNA RESPUESTA EN EL PLAZO INDICADO ME VERÉ EN LA OBLIGATORIEDAD DE PRESENTAR ESTA RECLAMACIÓN ANTE ORGANISMOS SUPERIORES. GRACIAS UN SALUDOS. JONATHAN Y NEREA.
