Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarles de que el pasado 22 de abril de 2026 solicité la baja de mi línea móvil (número 601673728) a través de su servicio de atención al cliente.
Asimismo, tras contactar por correo electrónico, se me indicó que debía gestionar la baja mediante WhatsApp, medio por el cual he intentado comunicarme en varias ocasiones sin obtener respuesta.
Habiendo transcurrido más de 48 horas desde la solicitud inicial, la baja no ha sido tramitada, lo que considero una falta de atención y de cumplimiento de sus obligaciones como compañía.
Adjunto la documentación acreditativa de la solicitud realizada (mensajes y comunicaciones mantenidas).
Solicito:
* Que se haga efectiva la baja de la línea con efectos desde las 48 horas posteriores a la solicitud realizada el 22 de abril de 2026.
* Que se deje de facturar cualquier importe desde dicha fecha.
* Que se anule cualquier cargo posterior.
Datos del titular:
Nombre: Andrea López García
DNI: 26533519Y
Quedo a la espera de una pronta solución.
Un saludo.
