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BAJA DE DOCTORGO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. S.

A: YOIGO

28/12/2022

Hola. El 19 de octubre hice una portabilidad de mis líneas (fibra y móviles) de Yoigo a O2, llamando, no obstante, para dar de baja a todos mis servicios, incluido DoctorGo. Mi sorpresa fue cuando el 5 de diciembre recibo un cargo de 8,06 euros de Yoigo y compruebo que el servicio de DoctorGo sigue activo. He intentado, sin éxito, que se me tramite la baja.

Mensajes (1)

YOIGO

A: B. S.

03/01/2023

Buenas tardes, Blas,Hemos dejado constancia de tu reclamación con referencia CC-6304320. En respuesta te informamos las líneas móviles, el servicio Fibra/fijo y el servicio DoctorGo están de baja desde la fecha en la que has realizado portabilidad a otro operador en octubre de 2022.Con respecto a la factura emitida por importe de 8,06Eur (Impuestos incluidos) corresponde al incumplimiento de permanencia por el descuento del 10% ofrecido el 17 de noviembre de 2021, con 12 meses de permanencia. Te adjuntamos la factura.Atentamente,Equipo YOIGO


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